他们莫名“遭失信”，旅行泡汤、机场遭拦，问题出在哪？

不久前，媒体曾报道了坊友陈女士遇到的一件糟心事：莫名其妙成了“老赖”。

当时陈女士开开心心地等着出国游，谁曾想，却遭旅行平台告知，经"东航航空公司"反馈，她遭列入了失信人员名单，还遭限制了高消费，所以机票无法出票。

没想到陈女士不是一个人，上海另一位吴女士，最近也有了类似被遇，而比陈女士更糟心的是，吴女士在买机票时没遇到问题，最终却是在出国当天，到了机场才因“失信人”身份遭拦下了。

吴女士告诉记者，她是通过飞猪平台购买了从上海到首尔的往返机票。9月15日，当她到浦东机场东航柜台值机时，却遭机场地勤告知“遭失信人不能值机”。

吴女士称，自己随后联系派出所并在网上查询，显示自己并非失信人。不过，机场工作人员还是表示“没办法，系统就是做死的”。

无奈之下，吴女士只能先回家，放弃出游。

吴女士觉得，自己很冤枉，遭失信人这个事情看来是很严重的一个指控，“我明明不是失信人，遭说成是失信人，我心里特别的难过。再加上本来高高兴兴和朋友去韩国看演唱会的，也没有看成，演唱会的票也损失了，还有精神上的折磨。”

事实上，记者在社交平台发现，全国范围内，和陈女士、吴女士一样上网投诉莫名“遭失信”的网友还不在少数。

网友们自发侦查整理，发现遭误判为失信人的公民，都有一个共同的特点：手持最新办理的护照，且护照号都以"EL"开头，没错，陈女士、吴女士的护照开头也是EL。

也因此，“护照号码EL开头为失信人员的护照段”的传言在网上愈演愈烈。

这个说法是真的吗？国家移民管理局已经辟谣：网传“护照号码EL开头为失信人员”纯属谣传！

国家移民管理局称，普通护照号码共9位，由1位英文字母+8位阿拉伯数字按顺序组成。2012年我国启用电子普通护照后，首位英文字母由“G”调整为“E”，代表电子护照含义。随着普通护照签发量增加，前缀英文字母调整为2位，由E+1位英文字母组成，英文字母从A至Z顺延，其中字母I、O除外。

公安机关出入境管理机构审批普通护照申请后，按顺序自动匹配空白护照打印制作。因此，申请人所持护照号码具有随机性，网传“护照号码EL开头为失信人员”纯属谣传。

既然不是失信人员护照，那网上这些有着类似被遇的乘客，“遭失信”的原因又是什么呢？

吴女士告诉记者，她事后向东航方投诉，当时东航方面表示，这件事情不归他们管，要找“中航信”系统，由它判定谁是失信人。但是，“中航信”不对接个人，电话打不通。

无独有偶，此前报道的投诉人陈女士也提到过“中航信”系统。

上次报道发出后，记者虽未收到东航针对陈女士“遭失信”一事所给予的回应，但遭失信人陈女士接到了东航售后处置部相关负责人的来电。

东方航空售后处置部负责人称，经过复核，在当初中航信（公司）的订座系统里面，陈女士确实是有“失信人标签”，所以不能给出票。

“中航信”系统到底是个什么系统？为何能判定乘客是否“失信”呢？

据东航负责人透露，“中航信” 全名为中国民航信息网络股份有限公司，是一家为国内大部分航空公司提供旅客个人征信信息系统的供应商。目前陈女士“遭失信”一事，已经有了新的修正。

“我们把这个情况反馈给了中航信，根据现在掌握的情况看，您的护照号码已经没有失信人标识了，可以正常购票。”东方航空售后处置部负责人称。

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9月5日遭告知是失信人，如今，又突然说“没有失信”，可以正常购票，是谁帮陈女士悄悄改了信息还了清白的呢？

或者说，当初公民遭失信的问题到底出在了哪里？

对此，东方航空售后处置部负责人表示，“中航信”没有给出解释。

陈女士很疑惑，（失信）标识是怎么产生的，为什么会产生？ “中航信”又是做了什么判断，把它删掉了？

东方航空售后处置部负责人称：这些不是东航可控的，该标识是中航信系统后台修订的。