3月28日晚7点，小米SU7汽车正式上市，售价21.59-29.99万元。官方数据显示，小米SU7上市27分钟，大定5万台。小米汽车在获得市场高度关注的同时，出现部分消费者在维权平台上举报称无法退定金的问题。3月29日下午，相关话题#小米遭爆出现多起退定举报#冲上微博热搜。
小米汽车方面对此回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后即锁单。
针对该回应网友产生不同看法，网友“阿卡卡住了456”说：“交了钱虽然是定金但仍然可退，就这一点已经比不少车企厚道了，但是你自己交完以后再去主动点锁定，当然不可退，没见有一家车企锁单可退的”网友“梨梨梨柏”认为：“这需要啥公关，白纸黑字都在app上，成年人要有点契约精神。”
但也有不少网友认为小米汽车未尽到提示义务，属于单方面约定，侵犯了消费者的权益。网友“江本伟vs律师”说：“小米的这波操作有点low，定金是否锁定是影响消费者是否交付定金的重要因素，小米不能仅凭内部有利于自己一方的规定，就单方决定不退定金。”
对于小米汽车“定金不退”的问题，陕西浩公律师事务所杨淼森律师认为：首先，定金是当事人之间为了保证债务履行而先行支付的一种担保。定金规则的设置目的在于保证合同目的的实现，其本质是一种债权的担保。我国民法典规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。换言之，定金作为一种债权的担保原则上是不予退还的。小米汽车在确认订购页面已明确告知消费者可在定金支付后更改的合同内容仅为车辆配置的个性化定制需求，消费者也能明确看到在该页面支付按钮上的支付内容为“支付定金¥5000”，所以只要消费者确认支付，那么消费者就应当知晓自己支付的本笔金额的性质为“定金”，从而推定消费者是接受相关定金规则的。根据定金的相关法律规定，原则上消费者不得要求小米汽车退还已支付的定金。
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