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凤凰国宾酒店欺骗消费者

2023-05-17 00:04:02来源：湖南消费投诉网

文章导读
本人于2023.4.17日定了2023.5.1日凤凰国宾酒店阳光素心大床房一晚两间的房间，当时的价格是580元/间。2023.4.30日，国宾酒店人员给我打电话，说要给我免费升级成套房，并说是两个独立房间。两个独立卫生间的套房。我当时同意了，结果当天晚上到了酒店一看，根本不是套房，就是一间房隔成的两个房间，走同一个门，我当时就找到酒店经理，要求换回之前的房型，遭到傲慢拒绝，完全不是想解决问题的态度，让我谁给我打电话换房我去联系谁。我找到...

本人于2023.4.17日定了2023.5.1日凤凰国宾酒店阳光素心大床房一晚两间的房间，当时的价格是580元/间。2023.4.30日，国宾酒店人员给我打电话，说要给我免费升级成套房，并说是两个独立房间。两个独立卫生间的套房。我当时同意了，结果当天晚上到了酒店一看，根本不是套房，就是一间房隔成的两个房间，走同一个门，我当时就找到酒店经理，融易新媒体，要求换回之前的房型，遭到傲慢拒绝，完全不是想解决问题的态度，让我谁给我打电话换房我去联系谁。我找到了当时推销我的酒店工作人员，他说我之前定的房型没有了，我当时就在网站查，房型还有，只不过价钱不是580元/间，而是涨价到了1080元/间，在被我控诉他恶意欺骗我后，他说如果我愿意补差价，可以给我换回原来的房型。这是什么不要脸的行径，我订好了价钱和房型，凭什么让我涨价换？你们酒店就是这么对待消费者的吗？当天晚上我就打了12345投诉热线，当时我的诉求是 “换回我之前的房型”很遗憾，我等到半夜12点，也没有达到我的诉求。后来我再三催促12345，更新我的诉求为“退还我一晚的房价  580元 ”2023.5.8日，有个自称是投诉中心的工作人员给我打电话，说是给国宾酒店的处罚是“严肃批评 限期整改”除此之外，什么都没了。你们是搞笑的吗？至今，酒店没有一个道歉，你们一句严肃批评就草草了事了？

所有通话，我都有录音

希望当地政府严肃处理，不要抹黑了凤凰，寒了向往去凤凰旅游的游客的心。

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