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凤凰国宾酒店欺骗消费者

2023-05-17 00:04:02来源:湖南消费投诉网

文章导读
本人于2023.4.17日定了2023.5.1日凤凰国宾酒店阳光素心大床房一晚两间的房间,当时的价格是580元/间。2023.4.30日,国宾酒店人员给我打电话,说要给我免费升级成套房,并说是两个独立房间。两个独立卫生间的套房。我当时同意了,结果当天晚上到了酒店一看,根本不是套房,就是一间房隔成的两个房间,走同一个门,我当时就找到酒店经理,要求换回之前的房型,遭到傲慢拒绝,完全不是想解决问题的态度,让我谁给我打电话换房我去联系谁。我找到...

本人于2023.4.17日定了2023.5.1日凤凰国宾酒店阳光素心大床房一晚两间的房间,当时的价格是580元/间。2023.4.30日,国宾酒店人员给我打电话,说要给我免费升级成套房,并说是两个独立房间。两个独立卫生间的套房。我当时同意了,结果当天晚上到了酒店一看,根本不是套房,就是一间房隔成的两个房间,走同一个门,我当时就找到酒店经理,融易新媒体,要求换回之前的房型,遭到傲慢拒绝,完全不是想解决问题的态度,让我谁给我打电话换房我去联系谁。我找到了当时推销我的酒店工作人员,他说我之前定的房型没有了,我当时就在网站查,房型还有,只不过价钱不是580元/间,而是涨价到了1080元/间,在被我控诉他恶意欺骗我后,他说如果我愿意补差价,可以给我换回原来的房型。这是什么不要脸的行径,我订好了价钱和房型,凭什么让我涨价换?你们酒店就是这么对待消费者的吗?当天晚上我就打了12345投诉热线,当时我的诉求是 “换回我之前的房型”很遗憾,我等到半夜12点,也没有达到我的诉求。后来我再三催促12345,更新我的诉求为“退还我一晚的房价  580元 ”2023.5.8日,有个自称是投诉中心的工作人员给我打电话,说是给国宾酒店的处罚是“严肃批评 限期整改”除此之外,什么都没了。你们是搞笑的吗?至今,酒店没有一个道歉,你们一句严肃批评就草草了事了?

所有通话,我都有录音

希望当地政府严肃处理,不要抹黑了凤凰,寒了向往去凤凰旅游的游客的心。

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