2023年3月3至7号到张家界、湘西参团旅游。3月6号中午结束张家界的旅程,旅行团安排游玩湘西,导游也更换了,这位导游号称自己是有事业编制的正规导游,他说国家每年划拨30万两国库银用于湘西建设,别的地方售卖的都是旧家电提炼的工业银,纯度不够,只有苗族人用的银可以保健养生、杀灭细菌、消毒、除杂质等等好处,家里购买银餐具用好处多多,说用银子煮水喝养生排毒,还分享了几个苗医治病的药方,都是用苗银作为药引才有功效。到了苗寨他给我们安排了苗寨讲解员,讲解员带领我们先是去了一户人家,事先声明,苗族人忌讳拍照,让我们收起摄影器材,先后用银碗盛热水再加上墨水,水的颜色逐渐由蓝变清,后又现场示范苗银手镯刮痧。随后便引领我们前去湘西墨戎苗寨手工锻制技艺传习所,由于之前的洗脑忽悠,大家都相信了。我买了一个银碗,单价是38元一克。总价2990元。店员售卖时强调要在银碗上刻上我们的姓名以后就能传承下去,她们免费提供刻字。她们开好票带我老公去付款,另一人指引我拿着碗去刻字,中途没有告知任何售后事宜,票据售货员说他拿去等我刻好字给我包装时一并给到我,导致我根本就没机会看到收据反面的售后须知。等我反应过来,前去要求退款,店员立马翻脸,说商品一经售出概不退货,更何况刻字了,真要退,要扣20%手工费,当时几个店员态度恶劣,加上导游之前讲的,苗族人民风彪悍,我身在他乡,怕被殴打,就选择放弃退货。旅游回来后越想越不对,银碗没有质量鉴定证书,只有质保联收据,盖有古丈县锐姐银饰店章。银能不能食用不清楚,融易新媒体,但银器净化墨水是怎么回事?就算买回来的银手镯是真银,价格也比市场价贵了3倍!了解到中国排名前十的银饰品牌,同样的银,价格都低两三倍,何况买的还不是中高端品牌!我再次通过拨打售后客服电话申请退款,被告知刻字影响二次销售,要申请,可是现在都不接电话也不回信息,我觉得好冤啊!现在是法治社会,怎么能这样欺骗消费者。希望能通过贵方的帮助协调商家进行退款处理。
付上银碗的收据、售后卡及银碗图片希望有关部门能尽快处理。
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