投诉走吧旅行

1.2021年3月份在微信公家号上（走吧观光Lets go）买了一个去云南的套餐，一共是398元.

2.买之前条款中有说明不去的话是可以全额退款的，厥后受疫情影响无法去，年前和客服相同要求退款，客服暗示他们也在放假，需要等正常上班才气退。

3.2022年3月份再次和客服相同退款，客服一直暗示筹备处理惩罚了，可能是公司放假还需要再等一段时间，在3月份也询问客服要了认真人电话，和其相同后，其承诺3月15日会退款到账。可是到了这个时间节点也一直没有退费，等3月17日再次找到客服后，其时接洽的商家处事人员为小泽说是到时候随时可以退款，之后从2022年过年期间就一直要求退款，刚开始一直说疫情原因他们不上班，等上班之后给我退，融易新媒体，厥后又让我接洽他们的财政莎莎，说是他给退，他已经给申请过了，此刻打电话也一直不接直不给退款。直到本日2022年10月份依然没有给我处理惩罚。