内幕曝光:投诉量过万！海豚家被指虚假发货、欺诈营销、骗会员费……(3)

海豚家的销售行为是否涉嫌欺诈？消费者为买口罩充值成会员，订单取消，是否应退会员费？企业被吊销执照，消费者该向谁主张权益？2月13日，《中国消费者报》记者就此采访了有关法律人士。

北京汉迪律师事务所何伦健律师分析认为，海豚家是否构成欺诈，要看所谓的被征用的事实是否存在，如果明知无货源，仍发布销售信息，并吸引消费者充值成会员下单，则构成消费欺诈。

“无论哪种情况，消费者因为收到海豚家发出的销售口罩的邀约，才下载其APP、充值成会员下单购买口罩，而其最终违约，融易新媒体，理应退还会员费。“何伦健说。

中消协专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师分析认为，这一举报中， 海豚家是否存在编造商品信息的事实很关键，其货物如果根本就无货，那从民事上来说，就构成对消费者的欺诈，消费者除退款外还可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿；从刑事上来说，如果金额巨大，还涉嫌合同诈骗罪。还有一种情况， 如果它有少量货，比如说只有1000件，却接纳数万订单，这也属于存在欺诈的故意。“当然，如果确实存在货品被政府依法征用的情况，当时疫情防控时期，那消费者也应该给予理解。”邱宝昌说。

“目前，霍尔果斯海豚家科技有限公司只是被吊销营业执照，并未注销，它只是不能再经营了，仍然需要承担对消费者的相关赔偿责任。”邱宝昌分析道。

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