内幕曝光:投诉量过万！海豚家被指虚假发货、欺诈营销、骗会员费……(2)

记者注意到，海豚家官方微博连日发布多条微博，一方面宣传找到了口罩资源，一方面回应众多消费者的举报。但其发布的内容同样遭到了举报消费者的质疑。

2月3日，海豚家发布微博称：“疫情当前，口罩成了最紧缺的物资，所有渠道的口罩都断货下架。当采购总监通知我们找到了口罩货源，我们欢呼雀跃，为自己能在这场没有硝烟的战斗中尽一份自己的力量而激动。”

消费者官女士质疑：与此同时，海豚家在各大短视频平台推出销售口罩的推文，微博又发布“有货”并“发货”的信息，配合得挺好。

2月4日，发布两条微博，一条回应消费者对其销售三奇口罩信息涉假的质疑，辟谣：由于疫情相关原因，以及物流堵塞，海豚家口罩类产品尚未发出。所以不存在售卖假口罩事宜，请勿轻信谣言！

消费者蔡女士质疑：原先宣传三奇医用口罩有货销售，被三奇厂家“辟谣”，赚足了流量，然后退款，再上民用口罩，继续赚流量，骗人“入会”。

2月4日海豚家还发布另一条“支援武汉”微博，称2020年1月1日—1月31日凡在海豚家APP下单的“武汉地区用户”，海豚家将进行“全额赠送”，其中强调“所有订单按时发货”。

消费者官女士质疑：此外强调订单会按时发货，呼应“口罩”虚假发货质疑。且不说所谓的款项如何发放，没有炒口罩之前，武汉地区有没有用户都两说。

2月8日23点14分，海豚家发布微博报喜，宣布APP下载量进入前三，成为购物APP黑马。

20分钟后，2月8日23时34分，海豚家发布微博，宣布口罩无法发货，并解释原因是一些口罩由于供货商物资被政府征用。还表示，“最初海小豚只是想拿到一批便宜的口罩，0利润补贴我们的会员，希望帮助会员渡过疫情，但也没想到出现这样的事情。实在抱歉。”

消费者周女士质疑：你卖的口罩涉及的厂家可不只这两家，就算所谓厂家2月1日出具的断货声明是真的，为什么2月3日还是大量吸引消费者下单？

2月10日，海豚家发布微博，宣布口罩订单系统退款已完毕。

消费者周女士质疑：退还我169元的会员费！我要的是注销账户，退回我的会员费，而不是15元的诱饵！

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海豚家微博认证企业

已被吊销营业执照

法律人士分析认为

海豚家是否构成欺诈甚至诈骗

要看是否存在编造虚假信息事实

2月13日，《中国消费者报》登录国家企业信用公示系统查询发现，海豚家微博用户认证企业“霍尔果斯海豚家科技有限公司”已于2月8日被吊销营业执照。

一位消费者在今日头条发布的信息显示，针对消费者对海豚家虚假宣传销售口罩的举报，新疆霍尔果斯市场监管局2月9日反馈，已责令企业对口罩商品作下架处理，并将货款全额退还给消费者，并作出处罚决定书，吊销霍尔果斯海豚家科技有限公司的营业执照。

2月13日，《中国消费者报》记者登录海豚家APP发现，该电商平台仍在正常运营。

企查查信息显示，霍尔果斯海豚家科技有限公司是北京凯谱乐科技有限公司的下属企业。