事件曝光:梦溪街道便民服务中心多举措提升群众满意度

今年以来，梦溪街道便民服务中心以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，进一步提高政治站位，紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，扎实做好各项窗口服务工作，着力提升群众满意度。

一是提升服务水平。为了让群众少跑路、早办事，该中心要求工作人员要培养成“多面手”，做到部门条线之间工作无缝对接，接案无障碍，尽量避免群众跑冤枉路。

二是积极深入基层。该中心充分利用网格员深入社区，群众接触面广的优势，主动与他们共享业务信息，定期走访低收入户、残疾人等，变被动咨询为主动解惑，既宣传了新政策又能及时采集到一手信息。

三是主动联系群众。该中心为让窗口服务工作深入人心，积极联系群众，融易新媒体，主动为因信息不畅通而未享受政府服务的弱势群体建立QQ群、微信群、短信平台等，以多种形式宣传党的方针政策，让群众第一时间享受改革红利。