今天发生的重大新闻：梦溪街道扎实做好居民小区管理服务工作

今年以来，梦溪街道牢固树立“以民为本，服务为先”理念，多措并举，努力提升小区管理工作水平，不断增强小区居民的幸福感和获得感。

一是加强队伍建设，强化责任意识。该街道及时调整了小区指挥部成员，明确一名党工委班子成员任小区指挥部总指挥，并抽调了部分年龄轻、素质高、责任心强的同志到小区指挥部工作。各社区也相应成立了由支部书记任组长的小区物业领导小组，把小区管理工作当作“一把手”工程来抓，并从社区两委中，从业主委员会成员中抽精兵，选强将充实到各社区的物业管理队伍中，将任务分配到人，责任落实到人。二是注重沟通交流，突破管理瓶颈。小区物业管理涉及千家万户，工作的方式方法至关重要，该街道小区管理指挥部一班人带领指导各社区物管人员经常有意识地与业主进行沟通交流，加强与业主之间的互动和联系，努力取得绝大多数业主的理解与支持，初步形成了“小区是我家，管理靠大家”的良好氛围。同时还想方设法调动各社区干部与业主委员会成员以及新聘用的网格员、网格长的工作积极性，充分发挥桥梁纽带作用，将服务模式和服务理念传达到每一位小区业主，为把小区管理工作做的更细、更实、更好打下坚实基础。三是提升服务水平，赢得群众信赖。物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持，除了良好的管理理念，更要全方位的提升服务质量，努力做到“一切为了业主、为了一切业主”，为此，该街道小区指挥部引导各居民小区物管努力做到“小区管理精细化、居民服务个性化”。日常工作中，在接到业主的各类报修服务时，各小区物管都能做到争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方案，及时给与处理解决，事后还实行定期不定期跟踪回访，努力提升服务水平，尽力让业主满意。