本人于2023年10月30日在京东商城中“恒源祥盈满多专卖店”购买了三件衣服,其中两件衣服为一个包裹,另一件单独一个包裹。
投诉公司:醴陵市盈满多贸易有限公司
电商平台名称:恒源祥盈满多专卖店
投诉关键词:空包、虚假销售、合同欺诈
事件描述:10月31日查看快递进度时发现订单已经送达,可是我并没有收到,随即立刻咨询快递公司,经过快递公司核实,发现商家发的是虚假包裹,也就是所谓的“空包”发货地址也从天津改到了江西,经过与商家客服沟通重新给我发了一个新的快递单号,融易新媒体消息,并承诺商品已经在路上让我耐心等待。11月2日中午我收到快递,打开后只有一件衣服,另一件不知所踪,我立即联系商家客服,客服各种拖延,经过反复追问,才告诉我是仓库漏发,当我问他什么时间可以补发,又是各种拖延找理由就是不正面回答。我只能联系京东客服,经过京东客服沟通,商家立刻发送一条补发通知短信给我,但是补发的快递单号和已经收到的快递单号一样,简直令人发指!然后,我问商家客服,你们补发的是衣服还是裤子,商家客服回答是衣服,当天下午5:20分接到自称商家售后的电话,说商品有瑕疵已经返厂,要求我申请退款,并明确告知没有补发,我问他:你们客服说补发了,你说没补发,你们哪句话是真的?随即对方开始扯皮,最后告诉我,你如果想要时间不能确定,随即挂断电话。相关证据已发送ts@voc.com.cn
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