2023年10月15日，本人在公众号为“书聚”网站上有偿下载《马斯克传》电子书。（图一、图二）按照网站要求关注其公众号并注册后，网站提示本人没有书币余额，需要以打赏方式支付兑换书币后方可下载。（图三、图四) 本人随即按要求向该网站出示的二维码支付了10元。（图五、图六）
付款后，本人经多方查询，融易新媒体消息，付款后本应到帐的“书币”并未到帐，致使电子书的下载也无法进行。按照网站的提示，加微信后多次联系客服，也是无人理会。至今半月有余，依然如此。（图七）
诉求：10元钱不是大额。但也是网民的个人财产。该网站用近似乎“明抢”的手段让网民“入坑”，并以假“客服”继续忽悠网民，足显该网站的卑劣之处！请消委会介入，帮消费者追回遭骗的钱款。谢谢！
图一
图二
图三
图四
图五
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