中国电信无故暂停我的电话卡服务

2023-06-30 08:58:03来源：投诉直通车

文章导读: 2023年3月份左右，我在长沙开元路136号中国电信用自己的身份证办理了一张电话卡，我跟营业员讲得非常清楚，这张卡我要放在我儿子的电话手表里，不需要太多业务，有基本的通话，流量就行，电话号码为19907485806，然后直接装到我儿子的电话手表里，刚开始的两个月能正常使用，后面就总是被暂停服务，打电话问客服，特客服说因为更换了终端设备才会这样，让我线上认证人脸，我只能更换到我的智能手机上认证人脸，结果我认证成功后，必须放到...

2023年3月份左右，我在长沙开元路136号中国电信用自己的身份证办理了一张电话卡，我跟营业员讲得非常清楚，这张卡我要放在我儿子的电话手表里，不需要太多业务，有基本的通话，融易新媒体，流量就行，电话号码为19907485806，然后直接装到我儿子的电话手表里，刚开始的两个月能正常使用，后面就总是被暂停服务，打电话问客服，特客服说因为更换了终端设备才会这样，让我线上认证人脸，我只能更换到我的智能手机上认证人脸，结果我认证成功后，必须放到我儿子的电话手表第一天能正常打电话，后面又给我暂停服务了！营业厅的客服没有说过我会遇到这样的暂停服务！这是凭什么？我去直营营业厅办理的业务，就是无法正常使用！？？这张卡的用途我跟营业员讲得清清楚楚，我只能用我的手机才能人脸认证，放到电话手表，又给暂停服务，如果我的儿子遇到危险无法及时通知我，中国电信你是否可以负责？？另外这张卡是本来就直接放我儿子的电话手机的，你凭什么说我更换了终端设备，我后来更换设备人脸认证也是你们客服要求的！我就要这样每天更换一次？不认证你们就给我暂停服务？？？没有这样的霸王条款吧！起码我办理这张卡的时候没有签署这样的条约！

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