启东精准施策切实回应群众消费诉求

启东市精准施策切实回应群众消费诉求，压实责任，强化措施，切实解决群众生态环境诉求，不断提升群众的获得感和满意度。

明确职责，迅速推动投诉举报存量清零。第一时间分类登记12345热线转交的投诉举报，及时开展核查并全程跟踪推进。

动态研判，精准化解投诉举报增量风险。针对被投诉举报率高的经营者，开展约谈；合理合规对职业索赔人的投诉举报进行回复，并确保回复材料保存规范。

长效监管，持续提升消费本质安全水平。引导辖区商超加大投入实现经营销售区域监控全覆盖；引导经营户完善内部管理，确保销售商品全链条可追溯。

据统计，一季度共接到各类举报482件，投诉1029件，融易新媒体，办结1430件。