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中国移动电话营销，擅自更改套餐

近段时间发现手机老是停机，交费后没打几个电话就欠费。因为是老人家在用，套餐原来是18元每月。11月27日停机后，融易新媒体，拨打10086查询告知套餐已更改为78月每月。

本人从没去过移动营业厅，也没委托他人办理。第二次拨打10086询问后得知在9月1日通过手机短信方式验证后更改了套餐。

（疑问一，老人家短信怎么看都不知道，怎么验证？？？）。

我说现在想变回18元每月的套餐怎么办理？人工服务员说需要本人带身份证去移动营业厅办理，且态度生硬，正是店大。

（疑问二，既然短信可以提高套餐，为什么不能降低套餐档位？？？）

刚刚百度了一下，移动电话诱导消费者更改套餐的投诉铺天盖地。

 文章标题：【中国移动电话营销，擅自更改套餐】

内容摘要：红网,消费维权,中国移动电话营销，擅自更改套餐 ...

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