请正面回应通道县锦绣新城小区物业的问题

锦绣新城小区是我县最大的新建小区。按照封闭式管理要求，住建局批复其申报的二级管理标准小区。但是申报归申报，一直未达标。申报批复时小区还是泥巴路！楼房还在逐年加建楼房，融易新媒体，就像一个工地！至今小区也不是封闭式，规划无序。社会车辆甚至大挂车、大货车都只要付费就长期停放在小区内。小区内也容许不锈钢加工店加工生产（噪音极大）。门禁等配套设置至今未完善、任何社会人员都可以随意出入小区。这种小区是怎么评为二级标准的？因为不达标以及各种不公示、不透明导致目前小区业主和物业水火不相容。

为此，六问县住建局：

1、怀化爱家物业对锦绣新城小区申报的服务等级（2级，收费0.7元/平方），在当时小区没有设完成时是如何评定其达标的？请公示！

2、其后每一年的年度检查是否达标？请公示！

3、不达标应当怎么处罚？不达二级管理标准，而按二级管理收费怎么处理？

4、锦乡新城小区已于2019年在住建局报批并依法成立业主委员会。前期物业服务合同是否现在有效期？如果不公示，是否谁都可以请一帮保安、清洁工到小区服务，然后收费？请公示！

5、物业必须公示一切经政府部门审核的收费标准和数额。政府主管部门有责任对物业管理公司进行监督。

6、自2018年开始小区多栋楼房出现开裂，为此业主也多次到住建局反应情况，要求物业管理方和开发商请第三方机构对本小区楼房质量进行检测鉴定。但是住建局组织了双方座谈后，把楼房质量鉴定工作推搪给业主和物业、开发商三方来扯皮，至今不了了之。这是典型的不作为！

该收费的收费，不该收的不收，达到什么样的管理水平收什么费。只有公平、公正、公开、法制、透明社区才能百姓安居乐业。这是社会维稳的基石，也是你们主管部门的职责所在。

以上问题请县住建局正面回应群众质疑，并且深入小区调查取证。