离合器机电单元坏了，常德市澄冬汽车销售公司不予更换

我是一名大众速腾车主，车子购买日期为2012年10月，至今行驶里程为6800+公里，上个礼拜发现车子离合器机电单元坏了导致车子无法正常行驶。2020年11月15号致电厂家售后服务部，融易资讯网（www.ironge.com.cn），与客服说明了问题后，客服告知该部件厂家有延保，于是在2020年11月16日将车辆开到常德市澄冬汽车销售有限公司（一汽大众4S店），经维修师傅检测，确实是离合器机电单元坏了，但是该部门经理不予更换。

一汽大众这么大的品牌，对于车辆本身的问题都不给予解决，我们作为消费者一点权利也得不到保障。请质监领导重视此事！