奖金制度模式被质疑，承诺无假货却频遭用户投诉假货泛滥(2)

那么用户的真实体验感如何呢？华声网通过网络搜索发现洋葱OMALL的用户评价并非其宣传的.贴心的顾客服务、诚信风险保障”，不少用户质疑平台售假、客服不理人、消费者维权难等问题。 

在黑猫投诉平台上，一位投诉人称于2017年花费1000元加盟洋葱店主，于2019年花费20000加盟洋葱服务商并签订合同开始售卖洋葱产品，洋葱承诺所售产品均为正品。2019年9月左右两个朋友通过该投诉人介绍在洋葱上购买北极狐背包，到货后发现质量问题很多，通过和朋友从加拿大买回的包对比发现材质完全不同，细节差别也很大。

投诉人打电话向官网确认，官网表示没有授权和供货给洋葱OMALL，于是投诉人从官网授权的天猫旗舰店购买同产地同款背包对比后发现洋葱所售背包确实为假货，但洋葱方拒不承认，表示不接受官网和专柜的结果，并说是通过官网授权的经销商拿货，而当投诉人询问经销商信息时他们却拒绝提供。