洪江市安江自来水公司收取天价水费，反映问题拒不处理

我家位于洪江市安江镇稻香广场对面的房子，在2020年10月收到洪江市安江自来水公司的供水缴费的微信推送。登入公众号查询，融易新媒体，9月份生活用水高达6070吨，共计34656.27元。家中就一位70岁高龄的老人，且行动不便的瘫在床上；而且在9月中旬的时候就被我们做儿女的接上了怀化。9月份在家居住不超过20天，这用水6070吨是从何而来。次日我联系了安江自来水厂的工作人员，工作人员到该地查询访问，了解了基本的情况，得出了以下结论：1、水表没有问题，抄表表码无误。2、水管管道完整，无漏水迹象。最后告诉用水量正确，金额无误，要求我支付水费。作为一个正常人能做出这种没常识的结论，我还真无法反驳。正常的生活用水如何会高达6070吨。我家自来水管道直径12mm，我就算每天24小时放水也放不了6070吨水。我真想知道是不是像自来水这种垄断性企业都是这么霸道。经房屋所有人谢建梅多次与该自来水公司工作人员反映，均以领导不同意为由拒绝解决问题。是不是真的没人能管了，希望洪江市安江自来水公司的领导能够过问一下。如果不能解决我们保留直接跟上级领导反映情况的权利。