小熊电器“重营销”模式走得远吗 研发费用偏低质量问题频现(2)

　　根据华安证券研报及小熊电器招股书资料显示，在消费客群方面，小熊电器的主要客群面向25-35岁年轻群体，自身定位为创意小家电品牌，并牢牢占据 50-150 元中低价位销售区间。

　　尽管，小熊电器依靠低价格来换取高销售量并善于用互联网多渠道来宣传及卖货，但家电产业观察人士洪仕斌对《投资者网》表示，“小熊电器大部分厨房小家电单品价格低，不仅会挤压掉一部分利润空间。而且如果持续靠低价提升销量，公司在资本市场上和长远发展上或许会没有太多升值空间。如果要提高品牌影响力，小熊电器需要加大产品研发力度，提升各项产品质量。”

　　刘步尘也告诉《投资者网》，走低价路线，这是很多中国初创型企业习惯式思维，这其实恰恰也是大多数企业的短见，因为参与低端市场竞争的企业，数量远远大于中高端定位的企业数量。大家一窝蜂竞争低端市场，很容易把市场做成红海，最终导致企业发展难以为继。

　　“质量管控”需大力加强

　　一般而言，重营销，轻研发会往往会导致品牌研发实力的薄弱与产品质量的下滑。在低价获客的同时，小熊电器产品也承受了不少差评及投诉压力。经《投资者网》查阅并统计国内多个投诉平台，比如在黑猫投诉上，涉及小熊电器的产品投诉多达47条，已回复信息达45条，已完成的条数仅有30条。除此之外，在21CN聚投诉以及315消费保等多个投诉平台上均出现多条用户对小熊电器的投诉反馈。

　　在多个平台的投诉中，消费者反馈的问题主要集中于产品质量不过关导致使用途中出现故障，以及售后服务态度不佳、处理速度缓慢等。如此看来，在产品质量把控上，小熊电器交给消费者的成绩单令人担忧。

　　值得一提的是，小熊电器曾在招股书中表示，公司现有生产场地难以满足销售旺季对注塑加工、零部件组装、总装装配等工序的需求，需要通过外协加工厂商来完成上述工序。

　　小熊电器表示，公司的代工模式分两类，一类是贴牌生产商，一类是代工商。贴牌生产商即由外协生产商生产产品后贴“小熊”品牌；另一类代工商则是小熊电器委托加工厂进行外协加工，具体方式是由小熊电器提供主要材料，加工商通过注塑加工、零部件组装和总装装配工序，将其分别加工成五金件、注塑件、底座、面板组件和产成品。

　　不过，国内大部分制造企业都会采用代工模式，因为该模式不会对产品质量产生太大影响。在提升产品质量方面，小熊电器更需要紧抓质量监管这一环节。刘步尘表示，“ 小熊产品质量问题频发的根源，在于是否建立了严格的质量管控体系。”

　　尽管今年年初疫情爆发等客观因素为小家电企业带来了销量增长，小熊电器在上半年取得较大幅度的净利润提升与丰裕现金流净额的同时，其研发力度、产品质量与品牌利润空间等方面依然需要大力提升。