洞口县中国人寿保险业务员故意误导和诱惑客户购买保险

退保维权投诉书

被投诉人：中国人寿保险股份有限公司洞口支公司

投诉请求：依法受理并严肃查处该保险公司违法违规行为，督促该公司主动与投诉人协商解决消费者权益问题

2016年9月月初，中国人寿保险股份有限公司洞口支公司业务员来我（当事人）家问我的车险是否买了，要不要在她那里买车险，在交谈中，她向我推荐他们公司的保险产品国寿福，向我介绍了该保险产品的优点，她说现在把钱存银行还不如买保险，不仅有利息，生病了还有保障，最高可以享受100万保障，不管轻症重症，都可以多次赔付，以后还可以取出来）我当时就问中国人寿保险业务员，如果交满了或者中途不想交了，可以取出来吗，取出来有什么损失吗？她回答：“取出来生病就没有保障了”，并未告知我退保的损失以及提前退保和交满取钱只能领取保单现金价值的和保险合同有关的重要情况，之后我说经济紧张需要考虑，中国人寿业务员表示让我去中国人寿挂个工号，可以拿自己的提成，我当时就拒绝了，她又表示我如果签了合同后可以把她的提成给我，在她的隐瞒合同有关情况的误导下和返佣诱惑下我给我女儿买了第一份保险，保单号：

合同到了后，她也没有提及告知我犹豫期，还给了我700元现金，（我有电话录音可以作证，中国人寿业务员自己说我女儿的保险给了我现金回扣）并和我说，不要告诉别人她给我返佣了，公司查到会处罚的。

到2017年3月份，中国人寿业务员又相继几次来我家要求我给我自己以及我的家人也买保险，融易新媒体，在同样的误导和诱惑下，我给我和我妻子和母亲买了第二份，第三份和第四份保险。

2017年3月21日，中国人寿业务员来我家要我做第二份和第三份保险的微信回访，我问她怎么回访，然后我在她的指示下做了回访，她要求我选“是”，我就选“是”，要求我怎么写我就怎么写，在回访过程中，中国人寿业务员并没有向我说明以及解释回访的具体内容，回访结束后，2017年3月21日20：19：21，中国人寿保险业务员用她的微信给我转账2300元，即给我返佣了15%（我有微信转账记录和电话录音，证明这两份保单给我返了15%的回扣）

我母亲的保单她给了我8%的回扣现金800元，（我有电话录音作证）；

2020年10月初，我看新闻看到和我买的保险产品相关的新闻，才知道我买的保险和当初中国人寿业务员说的不一样，（退保不只是生病没有了保障，而且不能拿回自己所交的全部保费），我才知道中国人寿保险业务员当初故意对我隐瞒了保险合同有关的的重要情况，被她误导和诱骗了，便去咨询并投诉打算退保，但几次咨询和投诉后，中国人寿保险洞口支公司都拒绝退回我所交的全部保费，并以有电话微信回访，本人签名为由把责任推卸到投保人我的身上，完全没有正确意识到中国人寿保险业务员违法违规，因为投保人我当时有询问中国人寿保险业务员退保的相关问题，她对我是故意隐瞒和误导，如果没有业务员故意隐瞒退保有损失，不告知退保人提前退保只能领取保单现金价值，和拿返佣诱惑我，让我觉得捡了便宜，我根本不会签署这四份保险合同。在这期间中国人寿保险业务员还跑到我家辱骂人（意思就是给我们返了钱没有好处之类的辱骂人的话，这个我有录音作证）；

之后我仔细看了合同，发现有两份保险合同上的业务员名字并不是当时和我交谈的中国人寿保险业务员，这两个业务员我并不认识，当时她也没有和我说这个情况，她这样已经侵犯了我的知情权，请保监会严查；

根据《保险法》第131条和第116条等相关规定，保险公司工作人员对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，及给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益，中国人寿保险公司业务员王池艳属于违法违规行为，投保人我是被中国人寿业务员故意隐瞒合同重要情况和返佣诱惑下签署的合同，根据《合同法》被诱惑或者诱骗强迫等情况下签订的合同无效，因此我与中国人寿保险股份有限公司签署的四份保险合同不能成立，我要求中国人寿保险股份有限公司退还我所交四份保险的全部保费；

综上所述，鉴于中国人寿保险股份有限公司的违法违规行为，并无法认知自己公司及其业务员所犯的错误，因此依据《保险消费投诉处理管理办法》第12条（一）（二）之规定，请保监会依法受理，彻底清查该公司的违法违规行为。