投诉怀化移动公司人工“接力式”的服务

本人家庭宽带，电视信号均为中国移动。9月下旬电视信号出现无法观看CCTV5台，10月5日拨打客服服务热线，客服告知我48小时之内将会有工作人员联系我解决问题，直到10月10日才回复我说是中国移动没有CCTV5的转播权，无法解决我的问题。10月10日当天又一次给中国移动客服电话，表示：对中国移动的电视服务项目表示不满，需要携号转网。客服说我的号码有合约（我就搞不明白了，我的号码用了8年时间，还存在什么合约），无法携号转网，并暗示我，如果携号转网，将会出现所绑定的手机号无法收到相关短信验证码。10月10日当天客服再次打电话告知我，融易资讯网（www.ironge.com.cn），继续为我解决正常观看CCTV5的问题，并表示在48小时内给我解决。直到10月15日我给移动客服打电话咨询什么时候给我解决问题，工号：778039和6831告诉我，给我反应到后台，在48小时内给我解决问题。我就想问一下中国移动，你们可以给我回复多少个48小时？我每个月给你们交100多，就这样的服务？