关于长沙联通公司的霸王条款的投诉

关于长沙联通公司的霸王条款，我从2010年开始用联通公司的手机号码，这个号码跟了我十年，之前一直绑定一些保险和银行卡，现在单单只做短信验证用，基本不再做通话之用。而且，融易资讯网（www.ironge.com.cn），联通公司对老用户特别小气。套餐不优惠。

从去年开始，工信部发文，通知可以改套餐和改网。但是，在联通公司的官网，永远只有升级套餐的页面（只有从58块的升级到129/189/289/389/599，却没有从58块降低到46/38/28/19/5块的米粉卡），没有降低套餐的页面，联通的官网的在线客服，也是机器人，不能即时为客人解决问题，对于我这样一个老人，有人说，叫我向工信部投诉，我也不知道工信部在哪里？

我觉得，联通公司的这种垄断行业太差了，说什么升套餐在网上或打10010就可升级，而降低套餐，却要带身份证去开户的地方办理。我都从长沙到了广东。那是多么的不方便。我打了0731-10010，点了人工服务，客服也说在2小时内会有改套餐的服务人员回访，可是，并没有人打电话给我。联通服务真的是太差太差了。

我家这几年办了光纤入户，配了二个手机号，39块套餐，20G流量，600分钟通话，比我在联通做的58块套餐，20G流量，200分钟电话便宜好用多了。哎，我也不想那么麻烦，只想将套餐用最低，保留这个号码，收收银行的短信验证码而已，联通公司这种垄断行为也太令人无语了。希望政府部门能出来管一管。