投诉澧县电信公司欺诈消费者

本人是电信消费者，由于我这边使用电信公司服务已有5个年头，前两年只有使用单宽带网络，之前电信公司配送有2k电视机顶盒，但是后3年升级成129套餐，贵公司应该配备4k电视机顶盒，升级后系统上显示是4k,但是我至今没享受过4k服务，后3年还一直让我使用之前2k机顶盒，，我也没怨言，融易新媒体，直到这两年老2k机顶盒一直出毛病，一直用到现在，现在已经瘫痪坏了，不能使用了，我才找电信公司，给出的答复是让出钱购买电信公司新滴机顶盒，才能使用，我认为电信公司存在严重失职，129套餐本应该享受4k电视服务，但是无法使用，我对电信公司服务非常不满意，投诉到上面，也只是要求我升级比129更高套餐才行，再就让我出钱买电信公司机顶盒，这种变相收取老百姓费用，非常不合理，电信公司服务太让老百姓心寒了，非得逼着我们携号转网才行。