未参与培训，湖南童心文化传播公司不予退款

2019年12月28日报名该培训机构，与公司签订合同，一次性缴费9800元，因疫情一直没上课，因小孩9月份上小学，（没时间参与该培训）加上又搬家，与该机构协商要求退款，公司不退款，公司回复说退款的话要求扣百分之四十手续费，融易资讯网（www.ironge.com.cn），作为百姓的我完全不能接受此要求，1、因疫情不能按时培训，打乱了我的计划，不是我不去。（当然这是国家层面疫情原因，不可抗拒因素）2、我交了9800，是去年12月交的没给该公司造成任何经济损失，而且是一节课都没上。3、自从9月初与该公司协商，该公司一直以各种理由推拖。4、也打了12345热线和12315进行反馈投诉都没有效果，特别是今天与该公司负责人联系，语气特别不好，说一分不给退（有电话录音证据）希望通过贵平台，替老百姓解决该问题，感恩。