无名商家打着和常宁市天然气公司合作的幌子销售热水器

常宁市市场监管局：

现有一事向你们反映，融易资讯网（www.ironge.com.cn），希望严厉查处。我家于昨天（2020年9月7日）上午8点29分致电常宁市天然气公司服务电话7239777，表示需要安装燃气热水器并询问其价格，服务人员表示安排人员马上与我联系，十分钟后有一人联系我问明住址就上我家来介绍天然气热水器了，递过门片才知其姓赖，衡南人。并宣称自己是和常宁市天然气公司是合作关系，店铺就设在宜阳工业园内的天然气公司里面，接着拿出一本书介绍了一款创尔特品牌JSQ20-DB101型号的燃气热水器且宣称终身质保，我以1800元的价格表示买下该热水器，其叫来了天然气公司维修员把货物运了过来并让其进行了安装服务，历时3个多小时安装好后，家里人又支付了493元的材料费、工时费，事情的经过就是这样的。本来买卖可到此结束，但有3个严重的问题暴露了出来：

1、这款创尔特品牌JSQ20-DB101的热水器价格严重虚高（创尔特衡阳经销商价格1180元，高达53%）。

2、本就应该包安装的，价格虚高就算了，还要额外支付493元的安装费给天然气公司（这个就太不应该了），这是谁规定的？

3、通过致电创尔特热能科技（中山）有限公司的服务电话：4007760088得知创尔特品牌的热水器是由经销商免费安装的，且我们常宁并无创尔特经销商，衡阳那边才有。正如这个有限公司的话，既然我们常宁没有此经销商的资质，那又何来保障所谓的终身质保呢？

盼解决的事情：1、卖热水器的到底是何种商家？进货渠道是哪里？到底有无实体店且有无售卖资质，单凭这张创尔特保修凭证和这张名片，怎么能够有以后的质保保障呢？至少你要开的出发票出来。

2、价格虚高该怎样处理？那个493元的安装费必须要卖创尔特热水器的商家付，以维护自己的合法权益。

3、这种与常宁市天然气公司合作的方式，极易误导我们常宁广大消费者，会给常宁天然气公司带来一定的负面影响，建议取缔。