长沙星沙华润凤凰城二期内外墙渗水问题什么时候能解决？

我住在长沙星沙华润凤凰城二期，因为在当时维修内外墙渗水补外墙拆了空调外墙护栏荷叶，一直没有给重新复原，最开始报物业开发商说是荷叶丢了，没找到拖到说三期出来给装上，结果本人长期在外省工作没有时刻跟进物业，拖到18年说是用维修基金，融易新媒体，当时物业的说法本人是不同意的，后来物业一直说只能这样，到2020年还是没有安上。报物业也查到我16年的报修记录，之前还有多次报修，现在20年物业说报主管跟进又没有音讯了。因为是高楼对着风口，物业说那个荷叶只有外观的作用，但本人更加担心的是安全，因为下面就是一条小路，如果没事还好，万一出了事，这是谁的责任问题呢？所以希望能帮助我解决这个问题。