金湖县“全科受理”让群众办事更便利

为给群众提供更加便捷、优质、高效的服务，今年以来，金湖县深化“一窗受理、集成服务”改革，进一步完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，全面实施“全科受理”，实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”的服务目标。

按照“应进尽进”原则，该县梳理群众和企业到街道办办事事项，推进所有事项进驻为民服务中心，并公布进驻事项清单。开展为民服务中心标准化建设和格式化改造，设置1个综合受理窗口，归并办理事项，“全科受理”为民服务中心所有事项，并办理业务简单的即办类事项。目前，通过学习培训，全科受理窗口工作人员已能熟练办理承接24个事项，由“一专多能”向“全科全能”转变。根据进驻事项设置民生事务、社会保障等分类办理后台，分类办理综合窗口受理的所有办件，接收、办理村（居）便民服务中心流转的办件。建立“综合受理——咨询代办——后台办理——统一出件”的服务流程，融易新媒体，形成全新的办理体系，实现了“综合受理，一窗通办”。

据悉，“全科受理”的施行，受到群众的广泛好评。