永州宝丽金KTV强制消费，阻拦消费者自带水果零食

2020年了，竟然还有店家公然违规，把禁止自带酒水零食当做店规，并理直气壮阻拦消费者？

2020年7月19日下午2点时分，本人在宝丽金量贩KTV冷水滩店下单消费，犹豫店里无法提供我需要的水果，本人便自行购买了一份高级水果拼盘。

水果拼盘送达后，本人到大厅拿取，被保安强制阻拦不允许我进入包间，并说“要吃就在大厅吃完，不允许带进去”。

我质疑他们的规定违反了法律法规，保安便用传呼机叫来多人，对我进行阻拦。由于本人担心人身安全受到威胁，便立刻进行报警处理，以保证自身安全。

警察到来后，店中保安及负责人依旧在强调他们的店规，并否认对我进行言语恐吓及粗暴阻拦。

协商无果，本人决定终止消费，要求退单，该店负责人又一个人套餐内包含的两瓶啤酒已经开瓶为由，要扣除部分款项。并且该负责人还出言不逊，对我进行言语攻击，质问我是不是涉世未深之类的。

几十块的消费，是否退款，退款多少其实无所谓了，我只是震惊，2020年了，扫黑除恶多久了，在永州如此繁华的地段，竟然还允许这样一家KTV经营，融易新媒体，侵害消费者权益，还动辄对消费者进行言语攻击，明朝暗讽，这是服务业该有的样子？这是工商局该纵容的事情？震撼我一整年，绝了。