2020年5月24日我于长沙瑞宝宝马4s店(长沙瑞宝汽车销售服务有限公司,位于长沙雨花区长沙大道688号)订购一台宝马X2xdrive25iM运动套装汽车现车(车架号:LBVYH540XLMW72919),裸车253000元,付了订金10000元给销售顾问,该店销售顾问告知贷款买车提交申请材料通过后大约一周后放款,放款就能提车。
5月25日中午,我来到长沙瑞宝4店,提交了宝马金融贷款申请材料。5月31日,我按约定到长沙瑞宝4s店交首付款126500元(包含订金10000元),签订宝马金融合同,贷款126500元,销售顾问却改口称要20个工作日后才能提车,百般推脱不在合同上写明提车日期,并要求在店内购买商业车险(商业险合计9081.93元,事后查证其佣金1906.12元),不买就不能给我开汽车发票。此外还需交6880元的“VPS费”及5000元“金卡费”,我对这些费用产生质疑,认为他们在钻《汽车销售管理办法》的空子,没有文件显示这些费用是消费者买车时需要交的,同时我要求该店开具这些额外款项的发票,均被他们拒绝,以此判断长沙瑞宝4s店有偷税、漏税的嫌疑。
宝马金融合同于6月5日生效并放款到长沙瑞宝,目前我已在7月6日付第一期车贷,保险也早在5月31日生效,融易新媒体,差不多过去了50天,时至今日(7月16日)我却仍未提到车,也未给我汽车发票(6月2日他们已开出)和车辆合格证。我多次到店与长沙瑞宝4s店的工作人员交涉,他们屡次敷衍我说他们所属正通汽车集团资金链有问题、财务手续办不了,至今时隔快50天,我所订购车辆(2月20日出厂)几乎成了一辆库存车!该店以虚假信息误导顾客,言而无信,出尔反尔,以不明原因大量挪用客户资金,不仅我投诉该店,多位在这家店订车的车主都遭遇提车难的问题,相关情况已在一些媒体上(如芒果帮女郎)曝光。
从最初的提车日期(贷款放款后)到签订合同的20个工作日(6月29日),他们没有交车,再到他们6月30日承诺的7月7日一定可以提车(却又改口提不了,他们的主管又称7月17日一定能提),最后到7月14日他们说7月17日也不一定能提车,视合同法于无物,严重侵害我的正当权益,当我要求他们按合同约定进行赔款,他们称没有钱赔偿,只能以保养作为补偿,妄图继续拖延交车时间。我将相关问题多次反馈给宝马客服,未收到任何回应。我要求他们停止侵害我的正当权益,在三天内交车给我办理上牌手续,并依合同(每日车款的万分之五)进行经济赔偿。
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