消协：代餐、鱼油等直播带货涉嫌虚假宣传(2)

　　观测功效显示，受访者直播带货时最体贴商品质量和商品价值，占比别离为63.86%和63.51%;其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比别离为41.75%、32.63%和23.16%。受访者在体贴商品质量和价值等因素的同时，最担忧商品存在质量问题，其次是担忧售后没有担保、虚假宣传和人气数据造假等。观测数据显示，有64.91%的受访者暗示担忧商品质量问题，55.44%的受访者担忧售后没有担保，50.18%的受访者担忧虚假宣传，49.82%的受访者担忧人气数据造假。

　　05近半受访者认为平台、主播和商家应配合担责，超六成受访者碰着问题找平台维权。

　　观测功效显示，49.12%的受访者认为平台、主播和商家都应为直播带货行为认真，各自包袱相应责任。假如碰着直播带货问题，超六成受访者选择找平台维权，四成多受访者选择找销售商家维权，有三成阁下受访者选择找主播维权或向有关部分投诉，还有少数受访者选择向法院告状或爽性自认晦气。这说明消费者对平台仍然抱有较高档候，平台在直播带货生意业务进程中占据了很是重要的职位，该当努力包袱相应的责任和义务。

　　06三成直播带货商家没有充实推行证照信息公示义务。

　　《电子商务法》明晰划定，电子商务策划者该当在其首页显著位置，一连公示营业执照信息、与其策划业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条划定的不需要治理市场主体挂号景象等信息，可能上述信息的链接标识。本次体验观测的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。

　　譬喻，体验人员在拼多多直播平台的.良品公社”、.科斯达数码”和.奶茶妹妹鸭”三家店肆，均没有看到公示商家资质信息;在淘宝直播平台的.胖老板福利店”也没有看到公示商家资质信息，只有标注.签署消保协议和缴纳担保金”;在天猫直播平台的.NaturesWay外洋旗舰店”没有看到公示商家资质信息，只是标注商家名称和签署消保协议信息;快手直播平台的.燕姐品牌护肤”和.长春小月彩妆达人”两家店肆，固然已实名认证和缴纳店肆担保金，但均未上传资质证明;从微博直播平台跳转到的.博文堂珠宝”淘宝店肆，没有看到公示商家资质信息，融易新媒体，只标注.签署消保协议和缴纳担保金”。

　　07部门主播在直播带货进程中涉嫌存在宣传产物功能或利用极限词问题。

　　本次体验观测的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产物功能或极限用词诱导消费者购置商品，加害了消费者的知情权和公正生意业务权。

　　譬喻，体验人员通过天猫直播平台购置一款.谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时，主播宣称.三天可以减1-5斤”、.产物吃三天没有结果的话没有须要吃那么多天，来我们家给理睬无效退款”，.减胳膊、减肚子、减腰、减腿，都可以减，都可以瘦”。体验人员通过京东直播平台购置一款.康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时，主播宣称该保健品.可以降血脂，促进血液轮回，防范心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压，对老花眼、青光眼、视力恍惚是有很好结果的”、.我们家的产物质量这一块绝对是NO1”、.销量在行业排在全中国第二名”、.欧米伽-3可以把你的血管清理得很是很是清洁”。体验人员在苏宁易购直播平台购置一款.云南丽江特级黑玛卡”时，主播宣称该商品.可以或许提高免疫力，改进睡眠，抗疲惫，增补脑力体力，补肾壮阳。男性恒久去喝玛卡，可以改进男性肾成果”、.有病治病，没病强身健体”。

　　08直播带货.7天无来由退货”划定执行环境总体较好。

　　本次体验观测的30个直播带货样本中，有29个别验样本均可以或许做到.7天无来由退货”，只有1个别验样本.无来由退货”遭到拒绝。体验人员在苏宁易购直播平台购置一款.周黑鸭锁鲜乐享卤鸭脖”时，平台商品信息和订单页面均标注支持.7天无来由退货”，但在商品详情页底部有小字提示.锁鲜产物不支持‘7天无来由退货，发出后不支持修改地点’”。体验人员在购置进程中没有看到提示，收到商品后以.七天无来由退货”申请退货，商家以提示.因保鲜盒装保质期短已发货不支持退款”为由，拒绝了退款申请。