消协：代餐、鱼油等直播带货涉嫌虚假宣传

　　前几年，营养保健食品市场照旧直销、会销和药店一统天下，存在着.不敢买、不会买、买不到”的消费特征，.三不现象”恒久制约行业成长。这些年，环境开始大变：先是跨境电商崛起，冲破了产物.买不到”的桎梏;跟着微商、网红直播的成长，继而冲破了.不会买”的难过;时下最具.杀伤力”的社群电商，正借助群体气力，打破.不敢买”的瓶颈。但，新渠道并犯科外之地。

　　中国互联网络信息中心数据显示，停止2020年3月，直播用户局限到达5.60亿，即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。个中，电商直播用户局限到达2.65亿。受疫情影响，.直播”业态本年以来更是异常火爆，估量2020年度的数据还会再创新高。

　　跟着.直播”业态的成长，各类直播电商应运而生。但连年来，直播带货在给消费者带来富厚消费体验的同时，也袒暴露不少新的问题。

　　6月16日，北京市消协宣布了直播带货消费观测陈诉。

　　体验观测发明，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%，个中包罗代餐和鱼油产物等;有1个样本执行.7天无来由退货”不到位，占比3.33%。

　　个中，涉嫌存在虚假宣传问题的包罗：

　　体验人员通过天猫直播平台购置一款.谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时，主播宣称.三天可以减1-5斤”.减胳膊、减肚子、减腰、减腿，都可以减，都可以瘦”。

　　体验人员通过京东直播平台购置一款.康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时，主播宣称该保健品.可以降血脂，促进血液轮回，防范心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压，对老花眼、青光眼、视力恍惚是有很好结果的”.欧米伽-3可以把你的血管清理得很是很是清洁”。

　　体验人员在苏宁易购直播平台购置一款.云南丽江特级黑玛卡”时，主播宣称该商品.有病治病，没病强身健体”。

　　按照本次直播带货问卷观测功效、体验观测功效和专家研讨环境，北京市消协汇总阐明得出以下观测结论：

　　01近九成受访者有直播购物经验，购置商品以衣饰、扮装品和食品居多。

　　观测功效显示，只有11.58%的受访者暗示没有直播购物经验。受访者通过直播购置最多的商品别离是衣饰、扮装品和食品，别离占比36.49%、36.14%和35.79%。其次是日常用品、家居装饰品和电器，占比别离为30.18%、27.02%和23.51%。说明跟着直播业态的成长和普及，直播带货已经成为很是普遍的网络购物方法，个中购置商品以衣饰、扮装品和食品居多。

　　02直播带货今朝仍以大型电商平台为主，但社交平台的策划属性日益凸显。

　　观测功效显示，受访者选择最多的直播带货平台仍然主要会合在淘宝、天猫和京东等大型综合电商平台，占比别离为62.46%、40.7%和40%。但值得留意的是，选择抖音、快手和微博等社交平台直播购物的受访者也越来越多，占比别离到达24.91%、9.12%和4.91%。这说明，直播带货今朝仍然以大型综合电商平台为主，但社交平台的粉丝流量为直播带货奠基了精采基本，而且已经获得不少网购消费者的承认。跟着社交平台策划属性的凸显，平台策划者无疑应该包袱更多与其开展策划勾当相匹配的责任与义务。

　　03受访者看好直播带货的自制价值和展示结果，但更喜欢本身在网上挑选商品。

　　观测功效显示，价值自制和展示结果是受访者选择直播带货的主要原因，占比别离到达50.53%和44.56%;其次是激动购物和从众心理，占比别离为29.12%和26.32%;还有21.05%的受访者暗示会功用主播推荐。值得留意的是，假如完全让受访者本身选择，有58.25%的受访者更喜欢本身在网上挑选商品，只有21.4%的受访者喜欢通过直播方法购物。这说明，尽量直播带货固然具有价值自制和展示结果好等利益，但消费者仍然更喜欢本身在网上挑选商品。

　　04受访者直播购物时最体贴质量和价值因素，最担忧商品存在质量问题。