本人是湖南移动6年客户，2023年3月17号接到10086客服电话，非常热情引导我办流量包套餐，本人感到非常奇怪，我流量服务是关闭的，要办套餐干吗？后面经过查询帐单才发现近一年都有每月10元流量费用，我当即要求10086关闭流量服务，3月20号，我通过10086查询帐单被扣费一百二十余元，当即就这种乱扣费现像向10086进行了投诉，随后我接到了10086处理投诉回访电话，回访工作人员态度非常恶劣告诉我移动公司的扣费是合情合理的，未经客户同意和授权帮客户开流量骗取客户话费，还这样堂而皇之，这种服务态度是不是诠释了中国移动的:正德厚生，臻于至善。八字的企业核心价值观。4月17号本人前往衡阳移动解放路营业厅进行当面投诉，态度更是恶劣，融易新媒体，投诉无专人接待和受理，把客户当皮球一样踢来踢去，这种服务态度，令人心寒。
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