电信本身疏忽欠费不断机在本人不知情的环境下随意扣钱

1本人在2022年4月通过长沙市雨花区绿地城际空间站电信站点办理了一个副卡，工作人员说可以免费换一个手机只需要把套餐升级就可以，然后我领了这个oppo手机，工作人员说如果手机连续欠费三个月就会在微信自动扣除1400的手机钱，我也是同意的，因为我一直再用这个号码，但是今年3月20几号突然收到了一笔代扣1400的短信，我打投诉微信代扣电话才知道原来我的手机已经欠费了4-5个月，但是在这几个月内电信并没有给我做欠费提示，也没有停掉电话停网络，我一直畅通无阻的用着手机，如果不是微信人员告诉我我已经欠费了那么久，我会一直被蒙在鼓里。

2然后我立马打了电信的投诉电话，她们给我的理由就是我已经欠费了，按着他们的合同走她们是没问题的，那我问他们他们的工作疏忽是谁来负责他们又给不出解决方案，而我要的解决方案很简单，退回我莫名其妙被扣的1400块钱，因为这个钱不是我主关意识要去停机，但凡你停掉我的手机或者停网络，在我知情的情况下我选择不去缴费，那就是我的问题，但是现在在我不知情的情况下我是不认可的，她们说反映上去，我就继续等。

3大概投诉了一个星期以后，一个客服打我电话，说代扣的1400是不可能退给我了，因为是第三方扣的，只能反还我三个月内套餐赠送的钱，一个月我的套餐赠送是10块钱，相当于还我30块钱。（她不知道的是我在很早就问过微信支付的工作人员，确认了这笔钱最终是到中国电信里面去的，怎么电信是只进不出的貔犰吗）我不同意，她说她也没有办法，我表示继续上诉。

4我在3月0号的时候拨打了长沙12345电话进行了投诉，市长热线记录了我的诉求，融易新媒体，在4月7号的时候电信客服来了电话，说明了我的情况，他说会上报领导进行沟通，然后又没有下文了。

5我在11号的时候在工业和信息化政务部门继续投诉，也依然没有消息，未必中国老百姓的1000多块钱不是钱吗？处理个问题就这么难吗？如果一直没有回复我只能去长沙电信总部撒泼打滚了。希望领导理解重视一下，一个因为他们自己的疏忽引起的问题，却拖了快一个月了，这就是中国企业办事的态度吗