提高认识、多措并举，办理数字适老不服衡不充实问题

　　丰富人民精神世界，创造文明新形态，构建包括老年人在内的友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。国家统计局最新数据显示，2022年末，我国60岁及以上人口已达28004万人，占总人口的19.8%。与2021年相比，老年人口增加1268万人，比重上升0.9个百分点。今后在实现现代化的进程中，要充分考虑老年人的特点、需求和潜力。

　　当代日益呈现空间多元化趋势，社会空间、物理空间、网络空间这三维空间深度融合，正在改变着人们的思维方式和行为方式。中老年人，过去长期生活在二维空间，进入三维空间后需要适应过程，中年人适应得快，老年人适应得慢。不同于看得见、摸得着的物理空间和社会空间，网络空间是虚拟空间，看不见、摸不着，但与物理和社会空间互相影响。每个人都要树立新理念，实行新的学习方式、工作方式和生活方式。如果不能融于网络空间，生活就跟不上时代的发展，在办事、购物、出行、理财、看病、文娱、关注社会等很多高频事项方面，都不方便，影响生活质量。有的老人虽然会用智能手机，但曾遭遇过电信诈骗等，造成财产损失和精神打击。今后不断提高数字素养，可以提高生活的自主性和方便度，增强获得感、幸福感、安全感。

　　因为物理设施而产生的“数字鸿沟”正在被解决，非物理设施的因素已成为主要制约因素。消除非物理设施造成的“数字鸿沟”，需要多方面共同努力。

　　一是数字孝老。儿女孝老，给父母买手机并指导父母用手机；孙辈尽孝，小孩子也可以指导爷爷奶奶、外公外婆用智能手机；社会孝老，没有血缘关系的青少年，可主动帮助老人，传承“老我老以及人之老”的中国优秀文化传统。

　　二是加大宣传、咨询、培训力度。政府部门、公益机构、老年大学、培训机构、村庄、社区等，都可采取多种形式开展公益助老活动，形成社会氛围，帮助老年人提高数字素养。 近年来在重庆、江西、安徽、江苏、浙江、山东等省市，蓝马甲公益助老活动通过社区讲座、公益展览、大篷车下乡等方式，帮助老人解决智能手机“不敢用、不会用”的难题，受到地方政府部门和城乡居民的欢迎，值得进一步总结经验和宣传推广。

　　三是企业开发更有益于老年人用的老年版产品。使功能更优，界面更容易操作，降低使用门槛，提高方便度，增强老年人的兴趣感。老年人这个潜力巨大的手机和流量消费群体，可为企业产品研发和销售带来商机，也可为国家经济发展做贡献。

　　四是老年人增强主动性和积极性。老年人要融入现代化进程，就必须增强学习使用智能化产品的自觉性，主动接受“再教育”，努力进行“再学习”，使生活跟上“新时代”。

　　总之，融易新媒体，提高认识是基础，多措并举是保障，相互促进，相得益彰。要知行合一，建立长效机制，加大投入力度，注重实际效果，把老年人目前存在的“数字鸿沟”，变为未来发展中的“数字红利”。