提振消费，京东七鲜用“一站式品质服务”托举零售新空间

　　日前，七鲜超市亦庄龙湖天街店开业，与以往门店不同的是，这是七鲜品牌全新升级后在全国亮相的首家门店，新鲜和丰富的美食、多元化的商品及服务，以及线上可点、线下可逛的灵活模式，吸引了众多消费者前来“尝鲜”。

　　关于消费，两位商界大佬曾给出过惊人一致的结论。流传最广的是乔布斯的名言，“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西”。

　　现代汽车工业的重要奠基者亨利•福特也表达过类似的意思，“如果我最初问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马(而不是汽车)’”。

　　也就是说，消费者的需求从来不是自己主动提出的，而是被商业公司创造出来的。伟大的商业变革，也往往基于此。

　　我们回顾中国互联网二十年的发展历程，不论是电商、网约车还是短视频，某种程度上，都是某类产品先出现，消费者尝到甜头，而后才风靡市场。尤其是这两年火爆的电商直播，更是成了制造消费的典型场景。

　　得承认，疫情之下，国民的消费欲望一定程度萎靡，纷纷过起了“紧日子”。但消费已经成为当下拉动中国经济发展最主要的驱动力，后疫情时代，国民经济加快复苏，必须刺激消费，充分发挥消费对中国经济增长的“压舱石”作用。

　　刺激消费，最根本的当然是充实国民“钱袋子”，大家手里有钱，自然乐意消费。另一方面，通过重构消费想象空间，以新的场景、新的玩法刺激消费欲望，同样可以拉动消费。

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　　在此方面，最近“全新改版”的京东自营七鲜超市亦庄龙湖天街店盛大开业，就是一个典型案例。新店通过打造“一站式概念生活场”，将不同业态进行融合创新，为消费者提供了更加“丝滑”的零售体验，也开辟了区域经济发展的新增量。

　　所谓“一站式概念生活场”，指商超全方位、全时段提供高品质的美食、生鲜以及生活服务。

　　在升级后的七鲜超市，一个追求品质生活的消费者生活画卷可能是这样的：点一杯摩卡，伴着咖啡的香气读书；来一份现场烹饪的手工水饺，体验“大厨级”美味；进入七鲜X集美形象，挑选一款最潮流的发型；买一支玫瑰，送给心爱的伴侣；带孩子体验水培菜种植活动，增进亲子关系；临走时，可以在七鲜酒行带上两瓶茅台或五粮液……

　　可以看到，在这种全新的消费空间中，人货场的元素得到重构，不同产品与服务接连不断地映入消费者眼前，不管消费者是否做出消费决策，至少给了他们一种选择，当选择一旦转化为具体的实践，真实的消费行为就发生了，而这直接产生的是流水。

　　重构消费空间，重申消费主张，这就是京东七鲜超市“一站式概念生活场”的最大特色。在线上线下新零售加速融合的当下，全新的消费空间，必须提供多样化的选择与高品质的一站式服务，而这依靠的又是平台强大的数智化供应链能力。

　　据了解，京东凭借自身扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，多年来围绕生产、流通、消费等关键环节，持续赋能商超店铺，帮助客户开拓新的商业前景。包括在今年农民丰收节期间，京东举办了首届“京东农特产购物节”，通过投入数亿元费用和资源，帮助更多农民增收，助力乡村振兴。很多入选的农货，就配置在七鲜超市亦庄龙湖天街店。这都离不开京东向农村和偏远地区投入的供应链能力，以及货网、仓网、云网等基础设施建设。

　　值得一提的是，全国首家升级后的七鲜超市坐落在北京，而当前北京正在打造首店经济，“首店”对应着时尚、品质、多元，需具备大气度、大格局、大规模。从这个意义上说，首家升级后的京东七鲜超市，是新零售在北京首店经济层面的新开拓，顺应了北京消费市场的潮流，对行业的开拓也不无启发意义。

　　大卫•奥格威有句话，“消费者不是别人，他是你的妻儿。”所以，要想刺激消费，让消费者掏钱，必须用友善的手段，让消费者感觉到你是他的家人，而后，他才会拿出真金白银去购物。京东七鲜超市全新改版，正是秉持了这样的理念。而这显然，又不仅仅是为了简单的商业目的。