达内教育“被贷款”退款难 IT真人培训变视频课

资料图 中新经纬 赵佳然 摄

　　中新经纬客户端9月2日电 (罗琨 实习生唐晓宇)“高薪、包就业”“只要四个月，包你换一个好工作”……近年来，互联网行业的高薪吸引着大量求职者的目光，一些速成培训机构由此应运而生，声称只需要极短的时间就可以帮助求职者掌握编程等技能，从此转行获得一份高薪工作。如果求职者无力支付高昂的培训费，他们会帮忙贷款。这样的一条龙服务究竟暗藏着什么？

　　查额度时“被贷款”？

　　河北的王辉是医院的护士，去年报名了达内教育的Java编程培训课，准备换一份工作。

　　达内全称为达内时代科技集团，是一家美股上市公司，也是国内IT培训的龙头企业。公开资料显示，达内教育集团创始人自2002年3月创办达内，并将其发展为IT、泛IT、非IT职业教育及少儿编程教育为核心的综合教育集团，于2014年4月在美国纳斯达克上市。其总部设立于北京，在中国70座城市内建立了330余家培训中心，员工过万。据其官网显示，达内与全国1000余所高校开展校企合作，于2002年至2020年间帮助100万学员成功就业。

　　看上去应该是一个靠谱的机构，抱着这种想法，王辉们走入了达内教育的大门。

　　当得知学费需要22800元时，王辉开始决定放弃报名。据其回忆，该机构的工作人员让王辉下载了一个互联网金融APP，看看是否有资格贷款。“他当时拿着我手机和身份证出去了一趟，再后来我就发现我的手机里有一笔欠2万多的贷款，分了20期，而且利息非常高。”王辉回忆称，对于这笔突然多出来的贷款，机构人员表示培训之后再工作两个月很快就会还清贷款的。在工作人员不断劝说下，王辉最终签了合同。

　　与王辉的经历类似，来自山东的吕畅在进行“查询贷款额度”的操作后，背负了本金21800元，利息6215.64元，分24期还清的贷款。“他们问我有没有贷款额度，给了我一个二维码，让我扫一下试试，我那时只想看看自己的额度，结果直接就付款了，收据、发票都没有，就让我下个月开始还贷。”吕畅说。

　　另一名学员何蕊则被招生老师告知，他们的贷款属于政府贷款，贷款对象只能是学生或者年纪较小的求职者，并表示每月贷款利息特别低，这一“承诺”打消了何蕊的顾虑。

　　2万元买来一堆视频课

　　达内教育北京官网信息显示，Java课程1908班学员平均就业薪资达12650元/月。产品经理、软件测试等培训班学员平均薪资也在1万元左右。

　　如果贷款买来的课确实有含金量，相比未来的职业前景，2万元的前期投资也并非不能接受。

　　不过，多名学员反映，在贷款后，他们才知道，上课的形式并非面授而是网课模式，之前所说的一对一教学改成了录播课。

　　失望之下，这些学员决定找达内退款。何蕊告诉记者，她在离开后的半小时内便返回学校要求退款。双方协商后决定于8月17日退款，但截至发稿这笔贷款仍未取消。

　　此外，相比交钱以前百般热情地推销，交钱以后就无人再跟进学员的学习进度，据吕畅回忆，阶段性考试也没有人通知考试形式、内容，“仿佛交钱以后就跟他们没关系了。”

　　在交款之前，达内的官网承诺保就业，不就业就全额赔付学费。“我当时截了官网的截图。今天去他们官网，已经不那么说了。”王辉说，“现在课上完了，我没有找到新工作，学的东西也没什么帮助，之前的工作也耽误了，还要还贷款……”　

王辉提供官网截图

　　中新经纬客户端以学员身份就此向达内教育客服咨询，客服称，培训都是推荐到就业的。“都是推荐到您就业为止，如果您觉得工作不合适，和学校老师反馈，重新给您推荐到您满意为止。”达内教育客服称。但对于能否赔付学费的问题，客服始终没有正面回答。　

　　中新经纬客户端在聚投诉等第三方投诉平台上也看到自2015年起，就有大量消费者投诉达内教育退款难的问题。

　　王辉和吕畅最终并没有找到心仪的工作。在多个第三方平台上投诉了达内教育后，王辉和吕畅接到达内同意退款要求的通知。在一个由“达内索赔者”自发组建的交流群中，有类似经历的人不在少数，他们当中有人通过正常流程获得退款；有人赔付高额违约金，解除贷款；亦有人至今仍索赔失败。何蕊曾在该群中吐槽达内机构退款的效率，随后被机构人员私聊告诫其不要随便乱说。