消费者的隐私不该“遭消费”

　　新闻背景：

　　到温泉度假村消费，却意外发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”。据报道，近日有女性顾客反映，她前不久去了温泉度假村消费，在不知情的情况下，遭商家直播了泡温泉的过程及现场画面。

　　消费者不能成“引流工具”

　　直播真实的消费场景确有营销奇效，融易新媒体消息，能使直播间的潜在消费者“眼见为实”，继而产生消费的欲望。观众通过直播间能清晰地看到消费场地和服务设施，处在消费场景中的顾客更是化身为商家免费的“效果展示”。面对流量的诱惑，众商家纷纷摆好镜头，开启直播。【详细】

　　到温泉度假村消费却遭直播，成为别人线上围观的对象，这位女顾客的被遇不是个案。如今直播经济日益流行，越来越多的场景遭搬进了直播间，以“遭直播”为关键词搜索，健身遭直播、吃饭遭直播、剪头发遭直播等，类似现象比比皆是。【详细】

　　数字时代，隐私泄露危害严重

　　健身房、餐馆等营业性场所，本身就是公共空间，商家又有自主经营权，对着自家店铺直播似乎是商家的自由。然而，这样的观点站不住脚。商家当然可以直播店内的消费环境，但如果有顾客入镜，便涉及到消费者肖像的使用，商家要进行这种具有商用性质的公开直播时，就应当事先征求消费者的同意。而且对消费者来说，个人行动轨迹本身具有隐私属性，无论是吃饭，还是剪发、健身，都是私密生活的一部分，如果商家事先没有告知便开启直播，本质上就是一种偷拍。【详细】

　　在完整数字化的时代，这种损害不只是隐私泄露。比如，人脸信息具有不可更改性，一旦泄露便难以挽回。在一双双“暗中观察”的眼睛面前，所有细节都可能成为作恶的素材，最近备受关注的“AI换脸”骗局，就直观地呈现了这种后果。【详细】

　　保护消费者隐私 直播应有边界

　　对此，消费者要增强隐私保护意识，一旦发现自己的消费过程遭商家擅自直播，要果断抗议举报，在必要时可以拿起法律武器维权，提升商家的侵权成本。同时，有关部门理应强化对直播经济的监管，加强对商家的普法教育，让相关责任人意识到其中的法律风险。

　　值得一提的是，一些商家之所以热衷直播消费场景，平台的鼓励也是一个重要因素。有商家提到，“直播场景内人多的话，更容易获得平台的流量倾斜。”因此，直播平台也应完善规则，明确直播营销的边界，不能为了流量纵容商家偷拍消费者。【详细】

　　（以上综合光明网、南方日报、红网）

　　V视角：

　　@雪姑娘只有一个酒窝：我孩子的游泳机构就有直播，泳池里全是未成年，一个手机对着他们拍，简直是无良。我当场就找他们负责人了。

　　@在海边吃西瓜听歌：有些人是没有隐私权概念吗？

　　@我就看看不说话：我剪个头发都遭直播。

　　delicious小饼干：不能接受，不想遭别人无缘无故直播拍到。

　　@猫袄：这属于商用了，是侵犯肖像权的。

　　中国经济网编后语：

　　吃饭、逛街，甚至泡温泉都能遭直播？商家的直播镜头实在让消费者“心慌慌”。其实，商家利用直播来营销无可厚非，但切忌突破边界和底线。面对来自顾客的质疑，这些商家应当主动调转镜头或者征得顾客同意。当然，让消费者免于“遭消费”，只靠顾客维权和“摆正”镜头还不够，平台和监管部门也要把好关、负起责，以明确的规则和有效的手段来保护消费者的合法权益。

　　回顾：往期“经”点热评