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举报T2快捷酒店

2024-04-16 23:08:51来源:湖南消费投诉网

文章导读
2024年3月15日,下午17点左右,我在长沙市长沙县木马塅地铁站附近的T2快捷酒店”住店,前台店员(女)说酒店已满,但有一个小房间,100元,我说可以。结果,她把我领到她店隔壁的“莫泰...

2024年3月15日,下午17点左右,我在长沙市长沙县木马塅地铁站附近的T2快捷酒店”住店,前台店员(女)说酒店已满,但有一个小房间,100元,我说可以。结果,她把我领到她店隔壁的“莫泰轻奢酒店”,在莫泰酒店,前台人员(男,以下简称店主)让我扫柜台上的收费二维码,交费100元。我扫码交了100元。然后带我上了一层楼梯,打开一个只有一张床的小屋子,除了床之外的可站立地面不足1平方米,屋内没有任何其他设施。说是这间。我把行李放屋里后,就出去吃饭,吃饭回来后,约19点,和店主要烧水壶,店主说:没有,融易新媒体消息,你自己买矿泉水喝去。我说我不习惯喝冷水。后来店主拿来一个烧水壶,但态度极其恶劣,我一想,我要住的是T2酒店啊,并没有要住莫泰酒店,而且,我并没有在莫泰酒店办理任何入住手续,没有交身份证,没有视频核验人脸识别,况且那个房间明显不符合消防要求,屋内连应急撤离图都没有,根本不安全。于是和店主说这地方没法住,要求退款。店主拒绝。我语言沟通,但店主态度恶劣,甚至站在酒店门口高声说:你说不住就不住啊,你是谁啊?!想不住就不住,就是长沙市市长也不行!

我见此店主无法沟通,也不肯退款,就找到旁边T2酒店的那个女店员,说:这就是你把我引到的地方,那店主什么素质啊!那店员默不作声。然后,我拿上行李就离开了莫泰酒店,然后到附近的丽枫酒店入住了。

次日,我打了长沙12345电话,详细说明了事件经过和莫泰酒店中消防可能存在不合格的情况,明确提出要求相关部门去检查办理,因为涉及到民众安全,并要求协调店主退款100元。截止今日,已近1个月,长沙的市场监管部门等人给我打过电话,说消防不归他们管,云云,说去店里看了,有灭火器且在有效期之内,云云,反正就是不确定给我退款的事。我电话里告诉他:一个酒店的消防要求有很多,你只看了一个灭火器,就能代表他们店符合所有消防要求吗?我都没办住店的登记手续,凭什么店主不给我退款?他无言以对,顾左右而言他,后来挂了电话。再后来,有电话打进来问我,之前我举报的此事是否已解决?是否满意?我答:没解决,不满意。然后电话就挂了。至今又过去了约10天,没有人联系我告知此事是否还在处理中,以及处理结果。特换到这个平台来继续举报,要求退款,建议相关部门对这种店家进行消防隐患检查,如有问题则依法依规处理。

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