私域不是滋生消费乱象的温床

　　新闻背景：

　　直播间里大牌服装、箱包样样好看，但却不能评论互动，更没有商品链接。咋买？点关注、进粉丝群、按要求加主播账号，结果钱转过去了，货却没了影。据报道，这样的私域消费乱象屡见不鲜。

　　警惕私域消费“请君入瓮”

　　私域销售，顾名思义就是在自己的私有领域内进行销售，而不依赖于任何第三方平台。对于品牌和商家来说，私域销售的优势在于能够更好地控制销售过程，更精准地理解消费者的需求和喜好，提高营销的精准度，增强用户黏性。不过，任何事物都是一把双刃剑。【详细】

　　处理私域消费纠纷之所以难，主要因为此类新消费场景具有新特点。首先是“封闭性”“分散性”，让监管无从下手。商家建立起属于自己的社交圈子，通过与粉丝互动，提升消费体验，增强用户黏性和信任度。这样一个相对封闭的消费场景，市场监管部门很难实时监测正在进行的交易，也难以“进入”其中进行取证。其次是商户拥有自己的私域流量，某种程度上游离于平台束缚之外。对私域电商来说，平台只是网络服务提供者，而不是电子商务法中的电子商务平台经营者。【详细】

　　私域消费并不法外之地

　　新型消费快速发展可为消费增长提供新动力，但必须要健康规范地发展。私域消费虽然重“私”，但并不法外之地。也就是说，不应存在消费者利益遭侵害后出现法律空白的状况。最高人民法院曾公布一起通过微信朋友圈售假的典型案例，涉案经营者就遭认定构成销售假冒注册商标的商品罪，依法受到了惩戒。【详细】

　　作为新生事物，私域消费如果不加以规范监管，很可能异化为违规销售的“避风港”，这不仅侵害消费者合法权益，也严重扰乱电商行业市场秩序。为此，有关部门、平台和消费者应密切配合，融易新媒体消息，形成合力。【详细】

　　共同营造公平的交易环境

　　对于私域消费维权，有关部门应及时跟进研究其趋势特点，加强源头治理，提高法律法规适用性，有效增强执法监管针对性；还要通过信息化技术手段“锁定”异常行为，强化监管穿透力。同时，私域消费所涉及的各平台应确定好主体责任，加强平台自治，注重监测不良导流行为，对发生在平台上的非法交易行为及时依法依规处置，从而共同营造公平的交易环境。【详细】

　　对消费者来说，这种脱离第三方监管的私下交易，没有任何购物凭证，一旦出现纠纷，很难找商家维权。损失点钱还是小事，倘若进了什么“保健品群”，吃坏了身体，又该找谁追责？因此，消费者还是要擦亮眼睛。【详细】

　　（以上综合经济日报、东方网、广州日报）

　　V视角：

　　@幸运儿：我曾经脑子一热，几千块买了市面上只值几百块的东西。

　　@团子看：消费时要保持冷静，防止上当受骗。

　　@玲玲：私域消费不能成为监管盲区。

　　@多谷多米：诚信经营永远是第一位的。

　　中国经济网编后语：

　　私域消费虽然相对封闭，但不能游离于监管之外，更不能成为滋生乱象的温床。还是那句老话，无规矩不成方圆。只有彻底堵上管理漏洞，畅通消费者维权渠道，才能更好地促进行业健康发展。当然，对消费者来说，也要理性再理性，警惕遭忽悠。

　　回顾：往期“经”点热评