景区致谢“找茬者” 良性互动提升旅游品质

　　新闻背景：

　　据报道，不久前晋升为国家5A级旅游景区的浙江丽水云和梯田景区日前向广大游客发出1800余条感谢短信。这些游客都是对景区提出意见建议的“找茬者”。对于意见建议遭采纳的“找茬者”，景区给予相应的话费奖励。

　　愿意“听劝”是前提

　　如今，景区之间面临着激烈竞争。只有更接地气，景区的管理服务才有底气，决策才有人气。不论是指出英文翻译问题，还是建议用信息化手段优化女厕配置，“找茬者”从游客变身景区监督员的实践，为景区“更上一层楼”贡献了智慧和力量。【详细】

　　很多时候，一些景区在优化旅游环境、提升服务质量上也做了不少工作，可为什么游客并不买账？原因就在于他们没有从游客的角度去思考和解决问题。相反，高度重视游客体验，用心倾听游客意见建议，就容易形成景区与游客“双向奔赴”的良性互动。【详细】

　　适时“改进”是担当

　　可以看到，一些年轻人出游随时分享，通过“行走和记录”细节化、全景化地呈现出一个景区的优劣，并且以自己的实践体验和现场观感对景区进行综合性评价，给予其他人更多的参考价值和评价结论，对公众的消费选择具有不小的影响力。【详细】

　　遇到什么就记录什么、推动解决什么。如果说对意见建议的承受力体现了一种自信，那么改进不足的行动力则体现了一种担当。据报道，该景区已将不少中肯的民间智慧转化为改进的举措和行动，推动了景区提档升级，提升了游客旅游品质。这何尝不是一种互惠共赢？【详细】

　　提升“品质”是根本

　　随着天气转暖，赏花、出游等多元化需求带动了餐饮、住宿、购物等消费走热，近期旅游消费有望迎来小高峰。热潮之下，我们更加期盼景区和商家能够持续提升文旅产品的供给品质。事实上，但凡能成为旅游景点的，融易新媒体消息，基本都有一笔可以挖掘的文化矿藏。【详细】

　　旅游目的地的打开是一个长期的过程，一时的“泼天富贵”也只是开始。景区要保持长期稳定发展，高质量一定是关键词。高质量的旅游公共设施、高质量的营商环境、高质量的产品开发、高质量的市场推广、高质量的城市治理、高质量的人才吸引等，都应该是题中之义。【详细】

　　（以上综合工人日报、北京日报、环球时报、河北新闻网）

　　V视角：

　　@幸运豆：能听得进意见，不错。

　　@零食很忙：这才是以游客为中心。

　　@小新：格局与胸怀，同样是景区的一张名片。

　　@春天到：值得其他景区学习借鉴。

　　@一直到永远：听劝后，还得好好改进才行。

　　中国经济网编后语：

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。游客来自五湖四海，对于旅游体验必然有不同的需求。游客愿意“找茬”，那是对景区还有期待。如果游客只会一味说好或是懒得评价，那对于景区发展才是最糟糕的事情呢！提升游客满意度只有进行时，没有完成时。当然，景区“听劝”后还得“真干”，要下功夫做好旅游资源的挖掘打造、基础服务的建设保障、文旅体验模式的创新设计等，如此才有可能成为文旅发展中“卷出圈”的优胜者。

　　回顾：往期“经”点热评