蒋凡执掌阿里海外这一年：速卖通定下激进目标，推出“全托管”新业务

日前，据晚点LastPost报道，自2022年1月，蒋凡从淘宝天猫调任至阿里海外数字商业板块担任总裁的第一年里，其将更多精力放在了3个C端业务上，速卖通、Lazada和Miravia。

在蒋凡的主导下，上述3个C端业务都有了新进展。其中，聚焦跨境业务的速卖通（AliExpress）推出“全托管”的新业务，并于12月先后在深圳、义乌开启招商。

一位速卖通员工称，该业务被蒋凡寄予了不小的期待。去年7月，他在速卖通召开管理者大会，提振士气。现在每个周会、月会，蒋凡都会参加，会从整个集团帮助协调资源。而全托管业务则成为了速卖通的业务新增长点。

所谓“全托管”，即平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等环节，商家则只需要提供货品，备货入仓。商家提报供货价，平台和商家一起决定最终销售价。

一位速卖通商家向界面新闻证实了上述说法。他称速卖通会定向邀约一批商家，用商家的公司主体再开一家店铺，新店铺会受到更多扶持，“与拼多多的海外版Temu相似，有一定类自营的感觉，重点在于速卖通将帮我们运营。”

目前速卖通对于新业务已经展开全品类的招商。不过，根据招商会上的信息，与采取类似模式的Temu相比，速卖通为商家保留了店铺形式，而非Temu的爆品模式。未来，商家的新托管店铺会在速卖通的固定入口 “ CHOICE 频道” 上展示，新频道仍处在灰测期，融易新媒体，预计很快上线。

在上述商家看来，“全托管”业务倾注了速卖通更多心血，“新的平台和模式在崛起，原有的平台会被抢掉一部分蛋糕，毕竟速卖通已经是一个做了很多年的品牌，在原有模式下增长不明显的话，他们也要想着如何做出改变和突破。”

过去一年，蒋凡给速卖通定下了非常激进的目标，包括在全国核心产业带城市成立6大商家服务运营中心，并将韩国、西班牙、巴西、法国等国家列为重点运营的国家，匹配了相应的营销费用和本地化人才编制。根据移动数据分析平台App Annie的统计，速卖通从去年11月以来持续两个月位列韩国购物类App下载量第一，在韩国目前基本可以做到3到5日达。

上述商家指出，今年其在韩国、美国等新国家的单量增长较快，不过目前速卖通的目标国家仍不够高端。多年来，速卖通的对外定位仍然是提供中国供应的高性价比商品。

对于速卖通接下来的工作重点，蒋凡认为应该在海外消费者的用户体验，尤其是履约体验上多做投入。为此，速卖通在东莞、威海、烟台、深圳、杭州、义乌等跨境出口主要城市设立了优选仓。商家备货入仓之后，平台从优选仓发货，提高物流时效。

除了速卖通之外，另外两项海外本地电商业务各有承担重点。2022年上半年，蒋凡曾在东南亚、欧洲等地走访市场，梳理业务，更换了Lazada的CEO，并调整了其管理团队。去年 6月，董铮（James Dong）接替李纯成为Lazada集团CEO，同时兼任Lazada印尼 CEO。一个月后，Lazada泰国、菲律宾、马来西亚3个国家的CEO也更换为在当地成长起来的业务负责人。

此前界面新闻曾报道，去年12月，专注于欧洲市场本地化运营的电商平台Miravia首站在西班牙正式上线，目前Miravia团队已经有明确的国家扩张计划。该团队由原速卖通的欧洲团队部分员工和Lazada本地化运营、技术和产品团队融合而成，目前团队架构挂在 Lazada，负责人为Yann Gilbert，是一位有丰富电商经验的欧洲人。

Miravia定位为更高端的电商市场。对于阿里想要突破的高端侧，用本地电商运营的方式更容易得到海外品牌商家、消费者信任。一位阿里海外员工称，Miravia上线一个多月里，日用户活跃数、订单数等指标都超出了他们的预期。