网易云音乐“诱导粉丝消费”整改流于形式 默认自动续费被指“套路”用户(2)

　　对此，消费者认为网易云音乐未经用户本人的同意知情，自动扣费违反市场交易透明原则，侵犯消费者知情权。甚至也有消费者认为网易云音乐此举是霸王条款，不顾消费者是否愿意，侵害消费者权益。

　　据网易云音乐会员中心显示，开通网易云黑胶会员用户可享受首月5元，且系统默认帮用户勾选自动续费，并在下方用较小的、颜色较淡的字标记每个月自动续费15元，可随时取消。用户在该充值界面一旦选择充值，就会自动续费。此外，网易云音乐还推出8元每月的音乐包，也是自动默认为连续包月，每月到期自动续费模式。

　　我国的消费者权益保护法中指出，消费者享有知情权，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意，否则是对消费者充分知情权的一种侵害。

　　有消费者向记者表示，网易云音乐的会员服务一般都是按月付费，个人有时只是一时想听某一首歌，下个月可能就没有需求了，想不到网易云音乐上是默认自动续费。“这种情况，我们消费者可能也忘记续费这事了，平台也没有再次提醒，刚好就被‘套路’扣款了，网易云音乐的吃相未免太难看了。”

　　市场监管总局此前发布的《网络交易监督管理办法》中明确要求，网络交易经营者如采取自动展期和续费等涉及消费者被动消费情形，需要使用显著的方式对消费者进行提醒，并且在使用消费者信息的过程中必须要保证对收集的个人信息进行严格保密，不得再向除平台外的任何第三方提供。