三星家电旗舰店购买的电视屏幕碎裂，售后推卸责任

2018.11.11在淘宝上的三星家电旗舰店买了一台65寸曲面三星电视，融易资讯网（www.ironge.com.cn），2018.12.19日晚上6:30分打开电视发现电视屏幕碎裂，并且在碎裂上方直到电视边缘出现巨块黑屏，于22号晚上7：50分再次打开出现多条直的横线，售后上门检查就说有受力点是人为造成，我想问用多大的力才能造成这么厉害的破损，那得出现多大的声音。况且家里的孩子也上学了，也没人会去碰它。任何形式的碎裂都会有受力点，我认为并不排除天冷或是零件出现质量问题导致电视机屏幕碎裂。没有任何具有法律效力的书面证明仅凭肉眼观察就说是外力引起，太牵强。任何后果都得消费者承担，三包政策都是假的吗？希望贵网帮我解决下这个问题，万分感谢