在慈利县家美电器购买的TCL电视自燃，厂家推卸责任

本人于2018年11月4日到家美电器购买一台TCL-LED电视-55N3电视，于2019年4月4日电视自燃引起火灾。后由消防中队赶到现场处理，起火点位于电视机处，过火面积约1平方米，主要烧毁电视机、电视柜等物品。跟着售后来人查看现场拍照，说过清明节后给予处理，融易新媒体，让我们可以清理现场。清明节过后提出要求做火灾鉴定书，然而我现场已经处理，这是玩的什么套路？希望大家评评理。