在天猫三星星鑫专卖店购买的电视出现裂纹

在天猫上三星星鑫专卖店购买电视，电视型号Samsung/三星UA65NUC30SJXXZ65英寸4K超高清曲面UHD智能电视机，2019年9月3日购买，在2020年2月2日，电视出现裂纹，联系卖家，卖家提供售后电话，给售后打电话，售后提供当地售后联系，2020年2月5日当地售后回复，说是自己损坏，不予维修，需要自费，电视外屏无任何痕迹，我家孩子坐在沙发上看电视喊我说坏了，我走进才发现电视出现裂纹，我并没有看见任何物体砸向电视，我跟售后说，售后回复一个纸抽盒都能将内屏砸碎，只要屏幕有裂点，就是自己损坏，需要自费维修，我无法接受此回复需要维权投诉。