日前,近50位消费者在黑猫举报上表示,绿瘦健康产业集团有限公司(下称“绿瘦”)在推销产品的过程中,存在虚假宣传、诱导消费等行为,并且服用之后身体出现不适。
通过这些消费者基本一致的描述,《华夏时报》记者还原了绿瘦顾问的“套路”:最初信誓旦旦许下“不节食”的承诺,两三天后便以“体质特殊”为由加价并要求消费者节食,再过几天,便要求消费者继续掏钱买产品“排脂肪膜”、“排水肿”、“排毒”。在此期间,消费者一旦拒绝,顾问则表示体重会“马上反弹、无限增长”、“胖到两三百斤”、“吃下去的食物会几倍吸收”。
这些消费者在绿瘦顾问的诱导之下,只能连续砸下699元、2930元、7300元、12388元甚至7万余元购买产品。而她们中的大多数都是瞒着家人买了减肥产品,如今觉察出不对,也不敢告诉家人,自己承受着沉重的心理压力。
在一个由200余名绿瘦消费者组成的维权群中,一名曾经的老顾客向本报记者感慨:“看到群里每天都有姐妹上当受骗,唉,那个心情简直太难受了。”
要求断食,消费者被饿到晕倒
通过梳理黑猫举报上的信息,以及对消费者进行采访,《华夏时报》记者发现她们听从绿瘦顾问指导并服用产品后,或多或少都出现了身体不适。轻则月经不调、头晕乏力、持续腹泻,重则晕倒。
小甜家在安徽蚌埠,去年11月份,她在网络上看到了绿瘦产品的广告,承诺1个月可以减10斤左右。而服用几次之后,她发现自己“头疼、拉肚子、过敏、月经不调”。绿瘦资深顾问杨先生告诉她,这是正常反应,增加了肠道蠕动功能,是在排毒,同时还在给她推荐更多、更贵的减肥产品。
半个月后,小甜在家中晕倒被送往医院。因为不想让家人发现,她对医生隐瞒了自己服用减肥药的事,住了一个星期后才出院。
在小甜提供给记者的短信截屏中,一位自称“肖顾问”的绿瘦工作人员明确告知她“肚子饿只能喝米汤,不能吃任何食物,避免造成反吸收”。
另一位山东烟台的消费者郝女士则告诉本报记者,自己从去年10月份开始服用绿瘦产品,大概有一个半月。如今已经停用了3个月,依然月经不调、四肢无力,并且持续腹泻。
在郝女士提供的录音资料中,她告诉顾问“我现在特别晕,很饿,融易新媒体,并且月经持续几天都没结束,出血量很大”。当时她听从顾问的减肥指导,已经断食2天了,除了吃绿瘦产品,就只能喝水。
顾问给郝女士的答复是:“月经是排毒的。你现在的月经量越多,对你的身体越好,把这些垃圾排出来。你担心的都是多余的,我们总部做减肥已经20年了。”
“我服用绿瘦产品一个多月瘦了9斤,刚开始的几天他们不让我吃主食,只能吃点没有油的菜,后来直接就让我断食3天,我认为全是饿瘦的。现在饮食恢复正常后,基本上已经胖回来了。”郝女士说。
据媒体报道,今年1月,一位江西女子为了减肥备孕,近一年多先后花27万多元购买绿瘦产品,并听从顾问“不吃主食”的建议,减重20多斤,结果身体出现怕冷、低血糖、月经延迟等症状。该女子在当地医院检查后发现多项指标不达标,“医生说我营养不良,内分泌不好,让我回家去调理,说这种情况不适合怀孕”。
对此,绿瘦回应,该女子减重效果明显,在使用代餐食品、营养补充食品等前提下为其搭配轻断食方案,通过减少主食的摄入,从而达到科学健康减重目的,其身体不适可能是多方面因素引起。
消费者频频出现身体不适,人身权利是否受到侵害?“黑猫举报”评审官、“新浪法问”专栏作家、广州保典律师事务所主任窦雍岗律师对《华夏时报》记者表示,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
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