事件曝光:创始人投诉 健客网涉嫌售卖假口罩被立案调查

本报记者 晏国文 伍月明 北京 广州报道

在口罩成为当下最紧俏物资的情况下，2月以来，健客网创始人苏展却多次公开实名投诉健客网与CEO谢方敏销售假口罩。

苏展投诉称，“公司小股东谢方敏利用公司APP和Jianke.com平台，以高于市场十倍的价格销售三无假口罩。目前已经接到来自全国各地众多受害群众的举报。”

3月2日，广州市黄埔区市场监督管理局回复《中国经营报》记者称，对健客网有过两次核查。第一次未发现有哄抬物价行为,第二次对涉嫌销售假冒伪劣口罩行为已经进行立案，正在调查中。

在疫情期间，一家知名网上药店创始人为何会投诉自己的公司销售三无假口罩呢？3月1日，苏展向记者解释称，自己的证据也是来自于网友对健客网的举报。“因为假药、假口罩的出现触及了做人做事的基本底线。这是我不能忍受的。”苏展说。

据苏展透露，其作为健客网的创始人，多年来一直放权，由谢方敏全权经营管理健客网。经过几轮融资，融易新媒体，健客网搭建了VIE架构，已经估值数亿美元，还曾计划赴美国上市。不过，在2019年7月，因争夺公司公章，双方就已经爆发冲突。

然而，谢方敏对苏展所投诉的内容予以了否认。3月2日，谢方敏向记者表示，健客网平台所售口罩均合规合法，很多举报都是子虚乌有。谢方敏说，“苏展并不是公司大股东，而只是一名小股东，目前实际投票权不到30%，并且还在去年被公司董事会集体决定罢免。”

不过，谢方敏未对该公司已被广州市黄埔区市场监督管理局立案调查一事做出回应。

被“掉包”的口罩

记者注意到，在某网络举报平台上，疫情期间针对健客网的口罩销售举报不少。

3月2日，福建地区的消费者小王告诉记者，自己原本购买的是医用外科口罩，没想商家在没有告知的情况下，就自行替换成了一次性蓝色无纺布口罩。其提供的订单截图显示，口罩的生产商也由广东宏瑞医疗器械有限公司替换成了广州市仕骤诚无纺布制品有限公司。

小王第一时间联系客服质询。健客网客服表示，“由于订购的医用外科口罩货源紧张，暂时缺货，因此替换成了独立包装的口罩。”而当小王提到要举报时，其客服则表示需要提供商品名称、类目、维价形式、厂商联系方式等，如资料提供不全，则不受理维护。

记者查询工商信息发现，广州市仕骤诚无纺布制品有限公司并不存在。与其名字一字之差的广州市仕璟诚无纺布制品有限公司成立于2017年4月12日，所属行业为纺织业，其经营范围为棉织造加工、麻织造加工等业务，不包括医用口罩相关业务。

3月3日，健客网再发布声明称，该生产厂家实为广州市仕璟诚无纺布制品有限公司，公司资质齐全，产品也符合质检要求。广州市黄埔区市场监管局已派员前往该公司调查询问，情况属实。

记者从广州市仕璟诚无纺布制品有限公司求证到，该公司确实有供货给健客网。“我们一直在做外贸业务，之前曾把供应韩国超市的口罩库存产品一万只给了健客网。后来，政府征用了我们的口罩，拿去送检后也通过了。”该公司相关负责人表示。

3月2日，记者登录健客网APP查询相关产品的信息，并没有搜索到上述公司所生产口罩。对此，客服人员表示该产品暂时缺货。不过，令人不解的是，其他产品尽管缺货会在页面标明无货，但此产品信息却已经下架。

并非只有小王所购买的口罩遭遇掉包。消费者小蕊向记者反映，自己用健客网的APP花了29.9元（使用优惠券后的价格）在平台上购买了两个N95口罩，但商家发的货却是创卫9025V口罩，并非是自己要购买的那一款。让小蕊气愤的是，“原本想这口罩能戴就行，仔细一看口罩上还有污渍，就不敢用了。”

此后，由于当时疫情还不明朗，小蕊所在城市的快递已经停运，也无法进行退货。不管怎么咨询客服，得到的始终是系统的自动回复。