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中通快递丢失包裹却要顾客买单后果

2023-10-17 17:39:03来源：湖南消费投诉网

文章导读
本人卖家贵重物品从益阳桃江邮寄出快递到上海宝山10月1号收件发出今日还未收到，正常10月3号能到达，但一直未有物流更新，快递公司也未察觉问题，直到联系客服。（在此之前他们不知道什么原因）客服回答：由于长沙站扫件原因出错，导致快递找不到。再联系发现快递到了“昌吉乌鲁木齐”!跑遍了大半个中国。由于这是中通快递问题，我提出要求下一网点转发顺丰空运。网点人员拒绝并说10月6号能到，事实是官方客服和网点客服回答不一样，也...

本人卖家贵重物品从益阳桃江邮寄出快递到上海宝山10月1号收件发出今日还未收到，正常10月3号能到达，但一直未有物流更新，快递公司也未察觉问题，直到联系客服。（在此之前他们不知道什么原因）客服回答：由于长沙站扫件原因出错，导致快递找不到。再联系发现快递到了“昌吉乌鲁木齐”!跑遍了大半个中国。由于这是中通快递问题，我提出要求下一网点转发顺丰空运。网点人员拒绝并说10月6号能到，事实是官方客服和网点客服回答不一样，也没有官方客服处理该问题人员电话联系我。物流4号显示乌鲁木齐之后再无更新，今日6号联系网点人员不承认说过6号到，再狡辩不是她说的是别人联系我说的。官方客服处理人员也没联系我，只说催快递。对此很不满意，敷衍了事，官方化。我的快递是否存在，究竟在哪里，收件人已不在收件地址上海。其对我造成的损失无人处理.对其快递公司已不信任，融易新媒体消息，快递转顺丰空运这点要求也拒绝。快递公司问题要由我寄件顾客买单这合理吗？顾客提的 解决方案不答应这合理吗？益阳到上海快递去了乌鲁木齐这合理吗？这种工作公司失误我买单后果凭什么？

中通快递丢失包裹却要顾客买单后果

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