鹤小医：从数字化到数智化的智慧口腔门诊的创新与变革

　　2023年3月13日，由“智慧口腔门诊”倡导者——鹤小医发起的口腔健康行业主题研讨会，在杭州尚坤数智园隆重举行。杭州雅莱齿科、上扬口腔、美奥口腔、德光口腔、牙和口腔等杭州本地知名口腔连锁机构和创业公司的负责人以及专家学者受邀参会。鹤小医CEO于志平先生、渠道总监张世海先生，尚坤数智园区领导均出席了研讨会。本次研讨会的议题聚焦于“后疫情”时代，口腔健康行业的巨大市场需求以及在医保体系中的微妙地位所面临的富有特色的机遇与挑战。“针对当前口腔门诊行业日趋激烈的市场竞争，各机构怎样面对，采取哪些解决方案？在获客渠道及宣传推广上有哪些新的举措？未来有哪些策略为口腔健康作出更好的服务？”都是会上重点讨论的热点。大家一直认为，鹤小医提出的“智慧?腔门诊全域解决?案”可以较好地解决以上问题。

研讨会上大家交流探讨共性问题

　　据悉，在过去十余年间，我国大力投资医疗系统信息化，产生并沉淀了大量医疗数据，然而这些数据存储零碎化严重，如何整合资源数据，并将数据应用到门诊、消费者的健康管理上成为亟需解决的问题。特别是在口腔行业中，口腔数字化转型仍面临“数据孤岛”的挑战。

　　鹤小医CEO于志平先生指出，一直以来，口腔服务对普通患者都存在着严重的信息不对称现象。各诊疗机构数据不互通，机构内设备数据不联通，对医生的诊疗效率，患者的转诊效率等都造成了挑战。普通患者自身的诊疗数据存储于各机构系统中，无法直观了解情况，对于医生和诊所工作人员的介绍没有判断力，所接受的服务也有巨大的黑洞区。医疗机构方面提供的信息往往不直观，不系统，甚至存在重要信息缺失，严重影响就诊治疗，因此，市场上一直迫切呼吁一种能够填平信息鸿沟，预防医患争端的数字化解决方案。鹤小医平台正是针对这一方向做出了重要研发并获批多项专利，拥有SAAS集智能数字化工作台、客户到店智能识别系统、全链路数字化接诊流程、口腔检查AI辅助记录系统、治疗方案制定AI辅助系统、服务价格自动化计算系统、用户健康报告动态生成系统、自动化诊后跟踪回访系统、可视化AI辅助客户分诊系统等10余项领先于行业的技术应用。于先生同时表示，鹤小医的发展愿景致力于解决未来智慧口腔门诊的疑难问题，帮助民营机构进行数字化升级，将鹤小医打造成中国口腔门诊数字化的头部品牌，让老百姓看牙不再是难事。

研讨会上精彩发言

　　中国网专访小组了解到，鹤小医CEO于志平先生，曾任职阿里巴巴集团高级产品专家10余年，对互联网+本地生活服务有着深入的理解和实践经验。同时公司多位联合创始人和核心团队均来自蚂蚁金服、海康微视等知名企业，致力于通过人工智能帮助消费者解决口腔医学信息不对称的难题，帮助口腔行业提升整体服务水平，创造新的业绩高点。

　　于志平先生在专访环节中还特别强调，整个医疗行业都在讲数字化，如何打通消费者与口腔门诊之间的通路，简化各个环节，全链路为患者服务,把口腔门诊每个环节与患者诊疗期间的信息透明化、对称化，是鹤小医的主要职能。于先生同时介绍了创立鹤小医的初衷和品牌寓意——鹤小医推出智慧口腔门诊私域运营&管理SAAS平台，实现从客户预约->到店提醒->服务安排>检查记录->方案制定->诊后回访->健康报告->一键采购->回诊提醒的口腔门诊全链路数字化流程。我们可以想象一下场景：患者从进入门诊开始，然后接诊的过程当中，每一个环节需要的时间、花费的费用、主治医生都有据可查，所有材质需求都可以按照患者本人的需求精准选择，从而能有效提升门诊机构的服务质量。这些包括后期的AI报告跟踪，都能极大简化口腔患者和门诊之间的沟通成本。至于选择“鹤小医”这个名字，于先生阐释：在传统中医的意识里，仙鹤是健康长寿高贵的象征。正如平台初心，希望老百姓都能健康长寿。我们定位于一个服务平台，希望能当好每个家庭的口腔健康的“助手+管家”的角色，所以取名小医，平台的形象IP由此诞生。

鹤小医CEO于志平接受采访

　　鹤小医的渠道总监张世海先生说，目前在调研试用阶段，来自患者的市场反响非常利好。希望能有更多的机构和投资人参与到鹤小医平台，扶持企业创业，进一步加速产品的研发和落地，在口腔医疗行业服务更多人群。