这届双11：年轻人不再熬夜，老年人“醒着拼”

双11举办到一半，年青人已经意兴阑珊。“本年双11，我就31号晚上在直播间将看好的面膜、猫砂买了，之后就再也没打开过淘宝。”一位90后用户暗示。

但银发一族却买得正酣。“本年双11，我比女儿买的对象都多。”75岁的张阿姨向燃次元说道。自从五年前，张阿姨在女儿的伴侣圈里得知了双11，在女儿手把手地解说下，张阿姨如今已经成为了小区的网购达人。

并且与直播电商火热的大趋势一致，银发一族网购的“疆场”也延伸到了直播间。

本年双11，张阿姨早早便做好攻略，从10月24日的预售到11月11日的现货，李佳琦的直播间她要全程蹲点抢货。

“双11直播间真的优惠力度太大了。”在张阿姨的条记本上，工致记录了李佳琦直播间里恒温花洒、洗碗机、氛围炸锅的直播时间，“一款双开门冰箱只卖1899元，甚至比去年双11还低了200元。”

除了张阿姨，双11蹲守直播间的尚有本年已经60岁的元云，只不外元云的“主疆场”在某短视频平台。

双11期间，10月26日，平时晚上10点就睡觉的元云，先是在某直播间蹲到破晓0点，抢到了仅有1000单的999元超低价冰柜，下单乐成后，元云忍不住截图发抵家属群里小小炫耀了一把。

随厥后不及休息，元云就赶忙奔到下一个直播间，守到破晓1点，秒杀到了1300多元的煤气灶。

银发一族成为不行忽视的消艰辛量。按照第七次全国人口普查数据功效，停止2021年底，我国60岁及以上人口为2.67亿人，占总人口比为18.7%。

不绝加深的老龄化水平，也意味着庞大的银发经济市场。全国老龄事情委员会宣布的《中国老龄财富成长陈诉》估算，到2050年中国老龄人口的消费潜力将增长到约106万亿元。

阿里方面提供应燃次元的数据也指出，2020年双11期间，阿里曾宣布《暮年人数字糊口陈诉》，个中显示，银发用户的线上消费金额三年复合增长率已达20.9%，暮年消费者正以势不行挡的强劲增速，跃升为仅次于“Z世代”的消费新势力。

只是对付银发一族来说，要想在“年青的”网购平台上实现丝滑购物，仍有很多灾点。

“最大的问题就是和客服相同未便。”元云汇报燃次元，日常不习惯打字，操着一口故乡方言的她，不得不鸠拙地用手写打字，可能语音和客服相同，但手写打字容易堕落，不少客服也基础听不懂方言，闹出了不少乌龙。

另外，“好买，欠好退”也是问题。95后的佳佳暗示，“他们不知道那边可以操纵退货。”纵然不符合也只能留下，“冷静吃了哑巴亏”，最后佳佳的爷爷奶奶只能放弃在淘宝买衣服，选择回到了商场。

对此，燃次元也留意到，多个网购平台举办了适老化改革。好比在双11开始前夕，淘宝天猫公布进级尊长版，为尊长用户配备专属人工客服，可提供辅佐用户维权、代客退款等处事。另外，这两年京东、拼多多、苏宁易购等平台也在APP上提供了字体更大、界面更简捷、操纵更便利的尊长模式。

不外，这些适老化改革好像仍有范围性。“淘宝有暮年版吗？我不知道。”元云暗示。并且银发一族对暮年版APP承认度也不高，“暮年版APP很容易被推告白，还不如用普通版。”

“对付平台而言，适老化不该只是字体放大，声音方式，而应该基于注册和生意业务流程浅易化，如何进一步淘汰繁琐步调，是平台方接下来应该思考的问题。”易观阐明品牌零售行业高级咨询参谋陈涛向燃次元暗示。

银发经济崛起，而要吃到这一部门蛋糕，各平台还需针对暮年人需求做出更多针对性办法和改进。

01 守零点、蹲秒杀，暮年人玩得热火朝天

迷上网购的银发一族越来越多。

前年双11，女儿“强行”给家里下单了一台自动洗衣机，这让不信任网购商品质量的元云生了气，与女儿大吵一架。

可真当洗衣机送到眼前时，却秒变“真香现场”。“同品牌的洗衣机，双11下单比线下门店直接买自制1000多元。”另外线下门店要本身雇人上门安装，而线上下单后就有师傅免费上门安装，这次体验让元云打开了网购的新世界大门。

本年双11，年青人或者兴致寥寥。好比燃次元身边多位伴侣就暗示，没有太大的购物热情，仅仅把需要的对象下单了，便再没存眷，同时耗费的金额多在1000元阁下。

但暮年人对双11的热情却高涨。网购已经五年的张阿姨，把双11什么值得买算得门清，“双11适合囤家居用品，比方纸巾、洗衣液。”不只价值比在线下商超里直接购置自制不少，还可以送货上门，省钱又省力。